单店业绩提升学员版(学员版一人一份).pptVIP

* 单店业绩提升之回头率 尊敬的XX先生，明天是您的生日，祝您生日快乐 尊敬的XX先生，祝您节日快乐 尊敬的会员，明天是xx节日，我们特举办……，欢迎参加 尊敬的XX先生，明天是您的生日，我们XX店的全体成员感谢您对我们安踏品牌的支持，在您生日之际，我们诚挚的…..XX先生，您在生日当月可享受一次全场货品X折的特殊优惠，我们恭候您的光临 尊敬的XX先生，冬去春来，陪伴您走过寒冬的羽绒服也该放进衣柜了，XX店特提醒您注意，羽绒服清洗时最好……储存时特别注意……XX安踏店全体员工祝您身体健康，百事可乐。 单店业绩提升之推荐率 销售的开始是顾客向别的顾客推荐你的产品 满意服务与感动服务/传奇服务 简单回顾 影响单店业绩的关键因素 如何评估单店业绩 单店业绩如何提升 思考：如何提升单店业绩 讨论（分组讨论，并且提炼出观点） * * * * * * * * * * * * * * * * * 关注我们——购买我们——购买更多——再次购买——永远购买——口碑宣传——品牌提升 * * * * * 举例：你买东西多少次是因为价格原因留下的？你买Iphone4时讨论的是价格么？ * * * * * 课程大纲 影响单店业绩的关键因素讨论 如何评估单店业绩 如何提升单店业绩 如何运用单店提升业绩的方法 影响单店业绩的关键因素 案例分享1 案例中企业成功的原因是什么 你从中可以借鉴和学习的是什么 案例分享2 案例中企业成功的原因是什么 你从中可以借鉴和学习的是什么 店铺承包责任制讨论 该方案可行性有多高 有哪些需要完善的地方 你区域将通过何种方式来激励你的团队 单店诊断 盈利性评估 可持续性发展评估 消费者评估 运营状况评估 单店诊断之盈利性评估1 租售比（20%） 坪效（1400元/平米） 毛利率（35%） 费比（25%-租金、工资、水电） 纯利率（10%） 单店诊断之盈利性评估2 单店诊断之可持续发展评估 3年市场规划 租金水平、商圈变化、消费群体 盈利店和亏损店 市场占有及竞品情况 单店诊断之消费者评估 他们是谁 来自哪里 什么职业 收入如何 购买频次如何 对品牌认知度如何 对产品如何评价 对服务如何评价 新旧顾客占比（VIP客户） 推荐率如何 只有你自己重视你的消费者，，并且践行它，你的员工才会那么做 单店诊断之运营状况评估 销售方面 货品方面 人员方面 店务管理 形象管理 制度流程建设 文化建设 单店诊断之运营状况评估（销售方面） 单产与折扣 最高和最低销售历史 横向与纵向数据比较 销售结构 连带率与客单价 单店诊断之运营状况评估（人员方面） 店长 店铺架构、编制及分工 工龄、性别比例 薪资福利水平 招聘/面试标准 培训开展 离职率与晋升率 人效 单店诊断之运营状况评估（货品方面） 总库存与库容量 库存结构 库龄状况 SKU 深度与宽度 畅滞销款与断码情况 库存单价 单店诊断之运营状况评估（店务管理） 目标分解执行情况（时间、人员、时段、产品） 区位/职能分工 仓库/收银台/试衣间管理 物料管理 例会开展 费用控制 损耗（盘点差异） 单店诊断之运营状况评估（形象管理） 空间方面（动线、人流线、SKU容量、焦点区） 声、光、温度 细节管理 店员形象 单店诊断之运营状况评估（ 制度流程） 员工制度（选用育留，晋升、辞退、员工手册） 货品制度（进出、调拨、折价、盘点） 资金制度（收银、存款、资金安全） 单店诊断之运营状况评估（ 文化建设） 评优评先 鼓励优质顾客服务行为 鼓励诚实行为 鼓励奉献行为 鼓励创新行为 单店业绩提升六个思路 拦截率与进店率 试穿率 成交率 连带率 回头率 推荐率 连带率 商场 百强店计划 品牌与店铺位置 成交率 终身价值 回头率 零售循环理论 单店业绩提升之拦截率 3-12秒原则 店外环境 橱窗展示 POP展示 门口站位 店内灯光 店内氛围营造（忙而有活力） 单店业绩提升之试穿率1 首要任务是建立信任 新款上市，请随便看看 先生，想买点什么呢 买鞋子吗 想看点什么，我给你介绍一下 想买什么价位的 你是给自己买呢还是…… 您是第一次来我们店里吗 您脚上的鞋子是在哪里买的 您以前听说过我们的牌子吗 您家里的裤子什么颜色比较多 单店业绩提升之试穿率2 单店业绩提升之成交率1 导购：先生，欢迎光临安踏专卖！ 顾客：这件衣服多少钱？ …… 导购：先生，您真有眼光，这是我们的…..款，先生您是在什么时候穿？ 导购：先生真有眼光，这款衣服最近确实卖的非常好！ 鼓励试穿 单店业绩提升之成交率2 价格异议是最影响成交的问题之一 用低价吸引顾客留下是比较低级的方法之一 顾客喜欢产品时，对价格没有太多发言权 可买可不买的顾客，对价格杀伤力最厉害 价格—做工—面料—设计—售后服务 单店业绩