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软酷网官网 ： 系统集成项目管理工程师2014年5月下午卷试题解析 ——试题三 题干 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业，刚刚中标了一个项目，该项 目是开发新建铁路的动车控制系统，而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。 M公司与客户签订的合同中规定：自签订合同之日起，项目周期为9个月。在项 目开始后不久，客户方接到上级的通知，要求该铁路提前开始，因此，客户要求 M公司提前2个月交付项目。 项目经理将此事汇报给公司高层领导，高层领导详细询问了项目情况，项目经理 认为，公司的控制系统软件是比较成熟的产品，虽然需要按项目需求进行二次开 发，但应该能够提前完成，但列车控制设备需要协调外包生产，比原计划提前2 个月没有把握。公司领导认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开通铁路是 必须完成的任务，因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理无论如何也要 想办法满足客户提出的提前交付的需求。 问题 【问题1】（5分） 结合案例，如果你是项目经理，请分析进度提前对项目管理可能造成哪些方面的 变更。 【问题2】（2分） 为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的 措施有哪些？ 【问题3】（8分） 在采取了上述措施之后，项目在执行过程中还可能面对哪些问题？ 问题1问题描述 【问题1】（5分） 结合案例，如果你是项目经理，请分析进度提前对项目管理可能造成哪些方面的 变更。 问题1问题分析 本题考查的是进度管理中进度提前对项目管理可能造成的变更，在解答时要综合 软酷网官网 ： 运用进度控制和变更管理方面的知识作答。进度提前意味着整个项目工期的缩短， 若提前的幅度越大，则其造成的影响范围越大，并导致项目的所有管理过程都要 随之发生变更，可能造成的变更列举如下： 首先会涉及到整体管理过程，需要对该项目的整体计划进行重新规划和调整；其 次涉及到进度管理过程，需要重新制定新的进度计划；由于软件控制系统开发及 控制设备的外包生产均需要提前完成，会涉及到成本管理过程，可能需要增加额 外的成本；除此之外，还会涉及到质量管理、风险管理、采购管理、沟通管理、 人力资源管理、范围管理等过程。 问题1参考答案 （1）整体管理：整体计划调整 （2）进度管理：进度计划需要重新制定 （3）成本管理：软件控制系统开发及控制设备的外包生产均要提前完成，可能 需要增加成本 （4）质量管理：识别调整进度造成的质量的影响并进行管理 （5）风险管理：识别并管理变更带来的风险 除了上述几点，也可以从采购管理、沟通管理、人力资源管理、范围管理等方面 进行作答 问题2 问题描述 【问题2】（2分） 为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求，项目经理可以采取的 措施有哪些？ 问题2 问题分析 本题重点考査进度压缩的技术和方法。 进度压缩是“项目进度控制的主要技术和工具”之一，它是指在不缩减项目范围 的前提下，缩短进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。 进度压缩技术包括 （但不限于）以下几种： （1）赶工。投入更多资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期，例如：批 准加班、增加额外资源或支付加急费用。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩 短持续时间的，且位于关键路径上的活动。赶工并非总是切实可行，它可能导致 风险、成本的增加。 （2）快速跟进。将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开 软酷网官网 ： 展，以缩短关键路径的长度，例如：在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始基 础施工。快速跟进可能造成返工和风险增加，它只适用于能够通过并行活动来缩 短项目工期的情况。 （3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员。 （4）减小活动范围或降低活动要求。 （5）改进方法或技术，以提高生产效率。 （6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。 问题2参考答案 （1）赶工，投入更多资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期 （2）快速跟进，调整原来工作流程