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人际关系法则一 林肯的小故事 做到“三不”有妙法：左脑运动法 右脑掌握情绪，左脑掌握逻辑: 数数法、数颜色法…. 喜欢你自己！ 脾气与钉子！ 人际关系法则二 人类本质最殷切的需求:渴望受到肯定赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想象的感染力。善念的力量 赞美也有技巧 懂得观察:细心观察身边的人，分析他平时的谈吐和行为举止。 具体的赞美。 写信:白纸黑字更胜言语！ 赞美要在当下。 人际关系法则三 人际关系法则四 人际关系法则五 在脸上写Yes! 笑容所以珍贵，因为那是内心的热忱，留露到外面的样子。 美国第三任总统杰佛逊是一位很了不起的人。有一次，他骑马到乡间出游，途中遇到一条河，但是桥断了。当众人想抱马渡河时，一名农夫出现，手上提个包包，走向杰佛逊，请他帮忙让他抱着马一起渡河。过河后，有人问农夫：你怎么知道要找我们的总统？农夫回答：啊！我不知道他是总统。因为我只在他脸上看到Yes，其它人的脸上都写着No。 杰佛逊为华盛顿的国务卿，第二任总统的副总统，第三任总统。独立宣言就是他起草的。 微笑是自信的表征 站在镜子前面，试问自己一个问题：我懂得微笑吗？ 微笑让人如沐春风的关键在：当你微笑时，有自信！ 只有当你自己开始喜欢自己，你才能真正喜欢别人，那种发自心底的愉悦感受，才会在脸上行成灿烂的笑容。 有热忱的笑容才真实 没有热忱的笑容，只是一张假面具。 热忱，是生命的火光，来自我们的一份爱。 微笑，不只是一种表情，更是一种积极的人生观，当你面露微笑时，其实是在告诉世人，你过得很快乐，而且希望把这份快乐，让所有的人分享！ 人际关系法则六 最大的恭维和关注就是记住对方的名字！姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。 人际关系法则七 　　尊重对方的基本态度 　松下幸之助将他的成功归因于“终身学习”，并养成了数种宝贵的习惯，包括了：临危不乱、决定果断、习惯聆听。 　 倾听的技巧1）倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。——苏格拉底（小金像、给自己的倾听打分）2）倾听是信息来源的重要渠道：克林顿曾说过，“我每次讲话什么都学不到，只有在聆听时才能学到很到东西。” 我们的信息至少60％都是靠倾听得来的。（小猫的倾听）3）倾听有利于心灵沟通：倾听他人诉说自己的心里话，这是对他人表示关心和尊重。（霍桑效应）4）倾诉是人们缓解心理压力的方式。（ “听人说话”的职业）5）倾听技巧：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基（小男孩） 　　　积极的聆听：LADDER “ L ” : Look，就是看着说话的人，集中注意力。 “A”: Ask，就是发问。 “D”: Don’t interrupt，不要打断别人的谈话。 “D”: Don’t change the subject，不要突然改变话题。 “E”: Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反应。 “R”: Response，反应，声音、动作或姿势上的响应。 　　　　习惯才能成自然 　习惯是人类最残忍的敌人。 　新习惯的养成需要反复练习二十一次。 只有愿意开始第一步，才能渐渐地养成积极聆听的习惯。 　要学会聆听，第一个对象，就是父母。 　懂得聆听，比说什么精巧的言词，更能赢得他人的心。 人际关系法则八 人际关系法则九 　人的一辈子都在寻找重要感 　要赢得他人的合作，最重要的方法就是衷心让别人觉得他自己很重要！ 　尼采曾说：人的一辈子都在寻找重要感。 　卡内基说：我们希望别人怎么待我们，我们就要怎么待别人。 黄金定律 白金定律 记下一些重要的日子：朋友的生日等。 　　　　　　　感恩 　心怀感恩的人常生活在喜悦之中；有宽恕之心的人总是最快乐。 　人的本性，并不懂得感恩。“圣经”记载着，有十个痲疯病人经耶稣治愈，只有一个回来感恩。 　因为感恩，我们才能看见别人对我们付出的善意和关怀。是这份感恩的心，让我们愿意关怀别人， 　 　人与人之间各种沟通与互动，应该建立在“分享生命”的前提下。 　能够宽恕别人的人，他的内心一定是自信而坚强。 * * 卡内基人际关系九大法则 王常春编辑 不批评、不责备、不抱怨 上帝本身也不愿论断人，直到末日审判来临。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ---- Dr. Johnson 林肯年轻时，喜欢评论是非，还经常写信、写诗讽刺别人。有一次，他又写了一封匿名信讽刺当地的政客，当事人十分气愤，终于要求与之决斗，要不是在最后一刻，有人出来圆场做和事佬，美国历史上可就少了一位重量级的人物。 林肯后来谨