21世纪高级营销主管培训--第二十一章-管理直接营销和网上营销(P13).pptVIP

本章要点 直接营销的成长和益处 顾客数据库和直接营销 直接营销的主要渠道 21世纪的营销：电子商务 使用直接营销中的公共和道德问题 直接营销为什么会迅速增长？ 市场“高度多样化” “传统购物”的努力 连续的市场进入者 隔天送货 专门性项目 计算机的发展 直接营销的益处 数据库的使用 直接营销的渠道 终身价值 营销活动的成本: 10,000美元 100 个新成员 x 70美元 7,000美元 第1年的“成本” 3,000美元 第2年 80 次重复购买 x 70美元 5,600美元 两年的“利润” 2,600美元 第3年… … 第4年... … “信息充分” 的购买者 网上营销的益处 网上营销渠道 网上营销者的挑战 有限的顾客展露和购买 曲解使用者的人文统计特征和心理特征 混乱喧闹 安全性 使用直接营销中的公共和道德问题 本章回顾 直接营销的成长和益处 顾客数据库和直接营销 直接营销的主要渠道 21世纪的营销：电子商务 使用直接营销中的公共和道德问题 ?2000 Prentice Hall 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 给顾客带来的好处 给公司带来的好处 有趣、方便、避免嘈杂 节约时间 更多的商品可供选择 比较商品 几乎可以给任何 市场邮寄目录 为顾客定制