构建中国价值型跨国公司战略构想.docVIP

构建中国价值型跨国公司战略构想经过近30年的改革和发展，中国跨国公司已初具规模，但同国际上知名的跨国公司相比在竞争力上还有相当大的差距。从长远发展角度来看，中国跨国公司应构建价值型跨国公司，创造跨国公司持久竞争力，实现可持续发展。跨国公司可从顾客价值、战略网络、绿色经营、知识创新四个方面来构建企业的价值战略体系。 一、以顾客价值作为战略基础 （一）增强市场意识 一家公司创造顾客价值的能力首先取决于它认识市场的能力，即了解顾客现有的正在出现的需求的能力，包括市场调研与分析、高级经理人员同顾客接触的计划和密切关注竞争对手的动向。 （二）用信息技术优化顾客价值链 通过信息系统建设应用，中国跨国公司可以有效地优化顾客价值链。借助于现代信息技术，中国跨国公司可以让顾客直接参与价值的生产与分配，顾客可以在价值链的任一阶段介入，从而将购买、使用、销售、功能集成、价值再创造等多项过程整合在一起。在这里，信息系统的作用更多地体现在过程上，由此创造的产品（或服务）才能以独有的属性满足顾客特定的需求，并以一种顾客认可的成本提供给顾客，才能创造出新的价值。 （三）提高顾客满意度 提高顾客的满意度是创造顾客价值的基础。跨国公司要维持与顾客之间的互动，开创市场关系，突破企业过去“单行道”式的接触顾客的方式，建立彼此的更亲密的“对话型”、“关系型”的互动关系。 （四）提高顾客亲和度 第一，定制化生产。定制化生产的核心是以顾客可以接受的交货时间和价格，通过为顾客提供个性化的产品，既赢得顾客又能有效实现企业市场竞争目标的生产和销售。 第二，品牌忠诚。品牌名称和品牌标识可以帮助顾客解释、加工、整理和储存有关产品或服务的识别信息。对服务业来说，企业品牌形象远比产品的包装形象更有影响，强势品牌可以帮助顾客对无形服务产品做出有形化理解，增进顾客对无形购买的信任感，消减顾客购前难以估测的金钱、社会和安全的感知风险。 （五）建立顾客价值战略实施的支持体系 顾客价值战略定位一经确定，管理层必须确保整个企业致力于它的追求目标，并为之构建适合的支持体系。企业应建立有利于实现员工个人价值和发挥其潜能的机制，将员工的利益与企业的利益、顾客的利益紧密地结合起来；建立和完善有效的绩效衡量系统，不断地将行为绩效与既定目标进行衡量，在出现偏差时，需要认真地分析原因，根据客观的内外环境变化，修正行为或调整目标。 二、以战略网络作为战略环境 在现实的市场环境中，企业之间不仅存在彼此竞争，而且需要相互合作，竞争和合作贯穿了企业的整个生命周期，单纯从企业产业结构或者内部能力的角度寻找企业竞争优势的来源已经不太可能。因此，企业需将外部环境和内部环境相结合，构建战略网络，维持企业的持久竞争优势。 战略网络系统由消费者、市场中介（包括代理商、销售渠道、销售补充产品及其提供服务的人）、供应商、竞争对手、其他产业的企业、利益相关者、其他组织（如高校、科研机构、政府部门）和战略中心企业等节点构成的。所谓战略中心企业就是指那些有能力将自身置于网络中心位置，领导一批组织，将它们聚集在一起并创造集体活动的企业。中国跨国公司的战略网络可考虑从以下几个方面建立和维护： （一）慎重挑选联盟合作伙伴 在战略网络中，跨国公司不仅要提供自己的核心资源和能力，而且需要获得其他企业的独特资源，这些资源应该是互补的。中国跨国公司不仅可以同本土企业联盟，而且可以同外国企业合作，通过组织学习来获得重要资源，发展和提高自己的核心竞争力。 （二）合理选择联盟治理结构 战略网络本身是一种独特的、不可模仿的战略资源，只有加入战略网络才能获得这些资源。正确的联盟治理结构是对战略网络资源的优化，通过确定网络结构范式、企业关系链形态、限定网络成员资格，战略网络才能发挥最大资源优势。 （三）建立相互信任机制 战略网络是一种资源共享、风险共担、利益均沾的组织安排，企业通过加入特定的战略网络来获得竞争优势，而相互信任是企业获得持续竞争优势、维护战略网络的重要途径。 三、以绿色经营作为战略方向 绿色经营指企业在经营活动中，顺应可持续发展的战略要求，注重地球生态环境保护，致力于向消费者大量提供其所需的绿色产品，促进经济与生态的协调发展，实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境保护的统一。包括绿色企业、清洁生产、绿色营销、绿色服务、绿色管理等。对人体和环境无害的绿色产品已将随着可持续发展进程的深入，日益成为今后产品生产的主导方向。绿色贸易壁垒正日益成为我国产品进入国际市场的障碍。面对当前国内外经济发展态势，中国跨国公司必须进行企业变革进行绿色经营。当前，中国跨国公司可采取绿色经营战略主要包括以下几方面： （一）树