培训员的角色(新版).ppt

维讯柔性线路板（苏州）有限公司 维讯柔性线路板（苏州）有限公司 工作教导? 主讲人：李再新 一、课程目的： 1、培养一批优秀的 On Line Trainer（在线培训师）。 2、培训理念： 让大家认识到训练很贵，不训练更贵！ 学员没学会，是因为师傅没教好！ 结果会怎样？ 大家猜猜看！ 做工作教导的难度 影响员工行为的两大因素：教导、传统。 有的学员问： 我教5遍他还不会怎么办？ 教材太烦琐、太复杂；（教材要作到简而不漏，细而不烦，并且使用标准书面用语，不可以说：把卫生搞一下等）。 教导者语言不清晰、口头禅太多、不标准影响学员的学习效果。 一、课程的目的 一、课程的目的 成功的人喜欢和跟他一樣积极进取的人交往。而失敗的人之所以失敗，就是因為他們老是要和那些一事無成、消极被动的人混在一起。 你想成为什么样的人， 你就要和什么样的人在一起！ ……………博恩崔西 二、培训员的角色认知： 首先问一下在座的各位培训员的工作经历，在以往的培训工作中经常碰到哪些困难？是学员比较笨还是人员流动量太大？还是…… 我们发出的指令学员能听懂吗？ 可以做一个折纸的小游戏，来检验训练员的语言表达能力。 请认为自己语言表达能力差的人举手，剩下都是语言表达能力强的人了吗？ 二、培训员的角色认知： 培训员的角色应该是：教练 要懂得言传身教同时进行的重要性，要手把手的教会为止！ 简单阐述一下教练和老师的不同 不是事后埋怨、不能仅仅说了就好、更不可以放羊吃草。 三、制作工作分解表 制作工作分解表的要求有： 1、步骤要简单（动词+名词） 2、主要作业与工作前的准备要区分开 3、步骤不要太多（控制在10个以内，超过的可以分段落） 4、语言要简单明了、数字化、量化 5、在制作（新员工）培训教材(工作分解表)时要用词准确不要出现：检查各类数据、找相关人员解决、各类异常、搅拌均匀、所有、差不多、随便、等等这些模糊不清的字眼，因为新员工会弄不清什么叫各类参数、谁是相关人员、什么叫各种异常。 三、制作工作分解表 1、在制作工作分解表时要用词准确。 2、参见附件《打灯头节》《清洁工作台》《空白工作分解表》。 3、让大家写一份《洗手工作分解表》作为课堂练习。 4、 四、工作教导四阶段 做工作教导要以正确引导、肯定、鼓励为主: 给大家讲一个PETER NO 的故事: PETER上学的第一天，老师让每一个学生都作一个自我介绍，（姓名、年龄、住址、爱好）。当轮到PETER自我介绍的时候他介绍说： 我的名字叫PETER NO …… 原来PETER的妈妈经常说:PETER NO …… 我们可以多引导、多提醒、多肯定、多鼓励！只要告诉学员3+2=5就可以了，不用强调3+2不等于6、8、9等等。 工作教导的要求标准 本讲内容回顾： 一、课程的目的 二、培训员的角色 三、工作分解表的制作 四、工作教导4阶段 后生可畏 小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？” 爸爸回答：“当然啦！” 小男孩问：“电灯是谁发明的？” 爸爸：“是爱迪生。” 小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？”  喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。 权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其是在当今这个多元化、开放的时代。 记住：新员工也会有超过我们的那一天！ * MFLEX Confidential * MFLEX Confidential * 本讲主要内容一、课程的目的 二、培训员的角色 三、工作分解表的制作 四、工作教导4阶段 提 纲 一位乡音浓重的语文老师，为同学们朗读一首题为：《卧春》的陆游古诗。并要求大家听写在笔记本上： 《卧春》陆游 暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底， 遥闻卧似水， 易透达春绿。 岸似绿， 岸似透绿， 岸似透黛绿。 《卧春》 同学这样写： 老師朗读如下： 《我蠢》 俺沒有文化， 我智商很低， 要問我是誰， 一头大蠢驴。 俺是驴， 俺是头驴， 俺是头呆驴。 暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底， 遥闻卧似水， 易透达春绿。 岸似绿， 岸似透绿， 岸似透黛绿。 思考启发—什么叫传统(五只猴子的故事..) ◎把五只猴子关在一个笼子里，笼子上头有一串香蕉 实验人员装了一个自动装置，只要侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有带电的水喷向笼子，这五只猴子马上会被淋湿。 ◎首先有只猴子想去拿香蕉，马上水喷出来，每只猴子都淋湿了，每只猴子都去尝试了， 发现都是如此。于是猴子们达成一个共识，不要去拿香蕉，因为水会喷出来。 ◎后来实验人员把其中一只猴子换掉，换一只新猴子(简称A猴子)关在笼子里。这只猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其它猴子海K一顿。 思考启发—什么叫传统(五只猴子的故事..) ◎因