第四讲：隐性知识与显性知识.ppt

智能与（显性）知识 Intellectual 人的智力的创造能力； 人的智力和智慧； 强调人的智力的隐性部分； 强调知识创新。 Knowledge 人的智能的创造结果； 知识产品； 强调人的智力的显性部分； 强调知识管理。 企业内的知识地图 团队组合； 人才选拔； 针对性培训； 隐性知识挖掘。 个体隐性知识与集体隐性知识 个体隐性知识：隐性知识相对主观，依附在人的大脑中，非结构化，难以传播，对解决现实问题和突发性问题具有很重要的价值。 集体隐性知识：机构成员长期以来所共同经历的生产过程、事件、心理和认知体验构成了集体隐性知识的基础，长期形成的约定俗成的运作方式是以一种不言自明的形式存在。 集体隐性知识(1) 关系密切的人们在共同面对一个记忆系统时，在记忆共同经历中扮演不同角色,了解事情发展线索和细节的人们在寻求遗失的细节时相互依赖和补充。 Weick Roberts,（1993:358）。 集体隐性知识(2) 在处理复杂问题时，成员们进行快速协调和调整以精确地完成工作。在这一过程中，完成任务的工作并不仅存在在个人头脑中，而是每个人只占有其中的一部分。 为了面对无法预测的环境，每个人对工作的解释是根据他人如何完成工作来确定的。 集体隐性知识(3) 每一个人可以部分地换取集体知识，当个人学习某一特定的技能，或一个群体和团队彼此交流时，集体隐性知识逐渐积累