质量管理体系qf.2015.10素材.pptVIP

人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 质量控制科与质量管理科的职能不一样 怎样理解过程方法模式图 从ＱＭＳ的构成图中可以看到： ①顾客和其他相关方的要求是组织整个过程的输入。 ②组织的输出是产品或服务，产品的接受者是顾客和其他相关方。组织应对顾客和相关方的满意程度进行监视，以便评价和确认他们的要求是否得到满足。 ③组织内部四大“板块”过程。 “管理职责”从顾客和其他相关方那里获得“需求和期望”，根据这些“需求和期望”制定质量方针，确定质量目标，进行质量策划，建立组织机构，明确职责权限。 “管理职责”的输出是“资源管理”，包括人员、设施、工作环境、信息和财务等。 “资源管理”的输出是“产品实现”，各种资源经过相互作用形成产品，产品一方面输出到顾客和其他相关方，另一方面又输出到“测量、分析和改进”。 通过“测量、分析和改进”的输出，“管理职责”又通过“管理评审”改进自己的过程。这样，质量管理体系就能获得持续改进。 ④组织的所有员工、所有过程都能在这个模式图中得到反映，找到自己的位置。理解了过程模式图，才能真正理解过程方法，并自觉运用这种方法去进行质量管理。 组织机构：设立领导小组和工作机构； 人员培训；全员培训；干部培训；质量管理体系文件编写人员培训；内审员培训；专业技术培训。 质量活动识别；识别质量管理检测过程中各项质量活动 资源配置：识别质量管理体系活动和技术运作中所需各种资源配置的需求，包括与检测能力相适应的岗位人员、仪器设备、设施环境和资金保障等。 * PDCA的八个步骤?步骤一：分析现状，找出问题；?强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问  题的第一步。 步骤二：分析产生题目的原因；?运用头脑风暴法、鱼刺图等多种科学方法，把导致问题产生的所有原 因统统找出来。 步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决问题的关键。步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）? 在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How） 尽可能使其具有可操性。步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。步骤六：检查验证、评估效果；步骤七：标准化，固定成绩；标准化是积累、沉淀经验的最好方法，也是组织管理水平不断提升的基础。步骤八：处理遗留问题。一个PDCA循环不可能解决所有问题，会自动转进下一个PDCA循环，周而复 始，螺旋上升。 5、管理的系统方法  系统——相互关联或相互作用的一组要素。 系统的主要要素之一就是过程。 在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标的目的。     6、持续改进   持续改进—是增强满足要求的能力的循环活动。 通过持续地提高QMS及过程的有效性和效率， 来不断改进组织的产品质量和服务质量。以满足顾 客和相关方日益增长和不断变化的需求和期望。 7、基于事实的决策方法  决策—根据预期目标寻求并实行最佳方案的活动。 正确的决策需要各级领导用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决断。  8、与供方互利的关系 供方—提供产品（服务）的组织和个人。  CDC实验室的供方： 试剂、仪器供应商 计量研究院 设备维修服务公司 分包实验室 清洁公司 向实验室提供的产品（服务）将会对检测结果和顾客产生重要的影响，因此，处理好与供方的关系，影响