社交礼仪概论形成性考核方案补充说明..doc

社交礼仪概论形成性考核方案补充说明 一、网上教学活动 请同学们注意在主题帖下回复作答，而不是另发新帖。 二、实训展示活动 （一）短剧选题参考 第一章 见面 四人一个小组设计一个见面情景（朋友间、同事间、客户间……），将称呼、介绍、握手、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来，并对各组的表演进行评价。 第二章 打电话 2-3人一组，设计具体情境，情境中需包含以下2个或2个以上要素 ??????? 代接电话（所找之人在旁边/不在/不便接电话） ??????? 本人或对方错拨 ??????? 投诉 ??????? 预定产品或服务 ??????? 咨询或求助 第三章 拜访 四人左右一组设计一个拜访情境，情境中需包含：电话预约、登门拜访（让座、就座）、告别与送客 第四章 餐饮 四人一组，设计一个餐饮情境，模拟现实生活，演示一段错误百出的餐饮场面，并纠正错误之处。 第五章 公共礼仪 四人一组，设计一个公共生活情境（或行路或乘车等等），模拟现实生活，演示一段存在错误的公共生活场面，并纠正错误之处。 （二）剧本结构参考 一、描述事件发生的情景/背景（包括人物、地点） 二、简述事件中不同角色的人物的主要行为或语言 三、讨论上述行为涉及到哪些礼仪知识，剧中人物的做法是符合还是违背了这些知识，或是这些行为应该注意哪些礼仪规则。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------