经营方案..docxVIP

附件3 黑鱼湖宾馆经营方案管理机构1、机构设置2、岗位配置经理1人，营销副经理1人主管营销部，岗位构成及人员：策划经理兼销售员1人，客户经理兼销售员1人，渠道经理兼销售员1人，运营副经理1人主管运营部，岗位构成及人员：大堂副理兼出纳员兼技术员1人，保安员2人，收银员3人，保洁员1人，服务员6人，财务兼保管员1人。3、职责分工经理：（1）负责监督指导协调宾馆的全面业务。（2）负责监督客房的销售控制工作。（3）合理分配及调度人力，加强部门之间的工作联系，改进工作，提高效率。（4）负责成本控制；（5）处理顾客投诉；（6）按时主持宾馆例会，传达落实上级领导的决议、决定。（7）外部市场拓展及市场营销、旅游团体活动策划。营销副经理：（1）负责宾馆的日常运营与管理。（2）负责外部市场拓展及营销、旅游团体活动策划。（3）负责市场营销的谈判、签约。（4）负责与外部主管单位的业务外来与沟通。运营副经理：（1）负责宾馆的日常运营与管理。（2）检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、工作效率，抽查客房和公共区域的卫生情况并依据检查情况制作奖惩计划报请总经理。（3）按月、季度对员工实行绩效考核。（4）负责员工的服务技能培训与技能考核。（5）负责景区各部门的协调沟通，提高整体服务水平。（5）负责与外部主管单位的业务外来与沟通。销售员：（1）负责宾馆品牌推广、活动策划、团队及旅行社市场开发，负责组织促销活动执行