中华讲师网-蒋东青：百货商场消费者心理分析与销售培训.pptVIP

普通心理学的发展 19世纪末德国心理学家威廉?冯特创立了心理实验室。 1901年美国心理学家沃尔特?D?斯科特提出将心理学应用到广告活动中，并出版了《广告心理学》，从而开辟了消费心理学研究的先河。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 消费心理学的研究内容 对消费者心理过程，心理状态，个性心理的研究(内部因素) 对影响消费者心理的社会因素，经济因素，市场环境的研究(外部因素) 对消费心理发展变化趋向的研究 举例？生活当中的消费心理。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 消费者的心理活动过程。任何心理活动都有它产生、发展和完成的过程。 这些过程包括认识过程、情感过程和意志过程。同样，消费者从进入商店之前到把商品买去使用的这整个过程，一般来说也存在着对商品的认识过程，情感过程和意志过程。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 以视觉为例 看到暖色（红、橙、黄）能使人血压升高 看到冷色（绿、蓝）则有反效果 例子？ 快餐店的橙色装饰可以使人产生饥饿感 医院接待室的蓝色和粉色可以减轻病人焦虑 红色用在餐馆中可以使人吃得更多 红色让人失去时间感，可以用在赌场 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 动机 雀巢公司的速溶咖啡在最初推向美国市场时遇到很大障碍，实际销售额与目标