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第一章六西格瑪管理簡介 第一節6 Sigma的歷史 簡介 當今風靡全球的6 Sigma管理浪潮起源于Motorola公司,發展背景如下: 在70s年代，Motorola面對日本嚴峻的挑戰，其主席Bob Galvin決定在品質上改善，來迎戰日本高品質的挑戰。在1981年，他要求其產品必須在五年內有10倍的改善。於1987年， Motorola基於統計學上的原理建立了「6 Sigma」的概念，「6 Sigma」代表著品質合格率達99.9997%或以上。換句話說，每一百萬件產品只有3.4件次品，這是非常接近「零缺點」的要求。 1989年，BobGalvin又提出另一個十倍品質改善的要求，並於1991年完成。自1981年起，Motorola已錄得1000倍(1000:1)的品質改善。其他公司，譬如Boeing, Caterpllar, Corning, General Electric, Digital Equipment和IBM等公司都採用「6 Sigma」方法去改善品質,特別是通用電器的成功將「6 Sigma」推向了高潮,首席執行管杰克?韋爾奇關于「6 Sigma」的評价更轟 動全球. Motorola其中一個成就就是把以前「3 Sigma」（傳統為99.73%）的品質要求提高至「6 Si