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- 2017-09-09 发布于湖北
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医院分诊排队管理系统
科医院分诊排队管理系统
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解提纲
建设意义
系统特性设计
系统服务
系统结构
管理功能
系统特点
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人方面
E 真正实现了 个人化” 和 互换式” 服务
E 给病人带来轻松愉快的心情
E 尊重人性,保护病人隐私权利
E 节约病人时间
用前 用后
1、病人不知道自己在队列中的位置,不能安心
候诊,容易产生焦急心理,还会不时地去询 1、病人可清楚地知道自己在队列中的位置,可
问导医,增加导医工作量; 安心候诊,不再需询问导医;
2 、容易因就诊先后次序发生争抢,造成秩序混 2 、系统自动按序 队,病人无可争吵;
乱、环境嘈杂; 3、医生检查速度加快,候诊时间减少,舒缓了
2 、因就诊秩序原因影响医生检查速度,病人候 病人候诊时的焦急心理;
诊时间拖长;
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医生方面
E 有利于改善工作情绪
E 优化工作环境
E 提高工作效率
E 系统功能带来了工作的灵活和变通
用前 用后
1、需干预病人的就诊秩序,增加工作量并影响 1、只需安心做检查工作,无需做任何其它工
检查速度; 作;
2 、医生工作量不能平均分配,速度快的医生 2 、检查速度和工作效率得到提高,缩短工作时
查的病人多; 间,可按时上、下班;
3、因工作效率受到影响,工作时间延长。 3、工作量得到平均分配;
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管理者方面
E 实时了解病人流量和排队信息
E 科学设置岗位,提高服务效率
E 进行准确的量化考核,提高医生的积极性
E 提高服务质量
E 提高管理水平
E 树立良好形象,增 经济效益
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