防差错管理剖析.pptVIP

Quality Is Not Only The Result 质量：不仅仅是“结果面”的质量 “结果面”的质量：客户对产品和服务的满意度 “过程面”的质量：从订单到发货一切过程的工作心态和质量 To The Defects, I Will Say No!No!!No!!!对待缺陷，三不政策 DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!! 生产方说 —— 陷率 0.01% 仅为万分之一 …. 使用者说 —— 买到的是100%缺陷产品!! 绝大部分缺陷常常是由于差错造成的 设计差错 制造差错 使用差错 工序类型： 差错类型： 1. 检验只能发现缺陷，但不能减少缺陷，它是一种事后行为。 2. 客观差错必然存在。 3. 统计过程控制（SPC）能够有效地保持现有缺陷率，但不能有效地降低缺陷率。 依赖控制图，难以对异常原因造成的缺陷及时发现和避免。 抽样检验—基于概率统计，有风险。 100%检验—费时费工，成本高。 防差错措施—检验与加工合为一体，不 费时、成本低、可靠性高。 案例－上海汇众汽车有限公司