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第二章 工作分析 工作分析起源于19世纪末,由美国工程师泰罗, 吉尔布雷斯夫妇首先提出 工作分析的基本概念 工作分析的程序 工作分析的方法 工作说明书 工作设计 考考你？ 任务 职位 职务 职业 工作 一、工作分析的基本概念（一） 任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活 动，工作分析的基本单位。 职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。 职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。 工作：任务的集合，其范围大于职业。 一、工作分析的基本概念（二） 职类：按工作种类划分的若干工种。 职群：职类按专门特征的细分。 职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。 职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资格条件完全相似的职位的集合。 职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。 二、工作分析的程序 (一)工作分析信息的类型 (二)工作分析信息的来源 任职资格信息——用户、顾客、下属 工作特性信息——任职者、岗位分析专