店长的理解自我提升(基础)汇编.pptVIP

成交率 管理意义： 1. 综合考量员工销售技能、商品优劣、品牌价值陈列技巧、管理标准等的关键KPI,与销售业绩额有直接关联，是服务评估的关键KPI之一. = 实际成交总人数 ?100% 实际进店总人数 成交率 定义 单位时间内成交的顾客数量/进店人数 总结提升 1.分析顾客主动提出成交占比 2.测试导购货品知识及库存熟知程度 3.陈列展示技术分析 4.分析顾客不买的原因 整改行动 1.销售观念的提升 2.销售技术的提升 3.强化主推货品知识学习及对小仓库存货的熟悉 4.陈列水平的提高 回头率 管理意义： 1. 考量店铺VIP顾客消费状况的关键数据，对服务质量、商品优劣、品牌忠诚度、美誉度多方面具有考量作用。 = 单一时段重复购买的单数 ?100% 单一时段总购买单数 品牌竞争率 管理意义： 1. 品牌竞争率重点是与竞争对手相比的关键KPI指标，与市场占有率、品牌销售排名，地区品牌竞争度有很大关系， 2. 在同等条件不同的竞争率表现则反映品牌自身的优劣势。 = 本期本店铺销售业绩额 ?100% 本期主要竞争品牌销售业绩额 售罄率 管理意义： 1.售謦率计算期间通常为一周，一个月或一个季。 2.售罄率反映了产品的销售速度—是否受欢迎，要充分关注新货上市的售罄率，反应货