项目2商品质量的认知与分析剖析.ppt

（一）适应性 适应性是指某种商品满足其主要用途所必须具备的性能，它是构成这种商品使用价值的基本条件。 不同用途的商品其适应性各不相同。 * （二）耐用性 耐用性是指商品在使用时，抵抗各种外界因素对其破坏的性能，指商品的耐用程度。 它反映了某一商品的使用寿命和使用效能。 * （三）安全卫生性 安全卫生性是指日用工业品在使用过程中，对保护人体健康和环境所必须具备的既安全又卫生的性能。 * 日用工业品如盛放食品的器皿、餐具、玩具、化妆品、牙膏、肥皂等及其包装材料，都应无毒、无害、安全卫生， 各种机械、电器商品，在使用过程中更应当有安全可靠性， 对于工业品，使用时或使用后还应要求不污染环境，不引起公害。 * （四）造型结构合理性 造型结构主要是指商品的外观形状、大小、部件装配及花纹色彩等。 如：式样新颖、造型美观、色彩适宜、装潢适时，具有艺术感和时代风格，并且应无严重影响外观质量的疵点。 * 任务三 商品质量的因素分析 任务引例 顾客到某百货商店选购“居家”衣服，看到店里琳琅满目的服装，难以决策，向导购人员求教。了解到该顾客的需求后，服装导购员便告诉该顾客选购服装时应考虑的一些质量因素。在导购员的帮助下，该顾客选择了一件纯棉针织休闲套装，满意而归。 请问：影响商品质量的因素有哪些？这些因素是如何影响商品质量的？ * 【知识准备与任务分析】 商品质量受多方面因素的制约，因此，影响商