第一章系统分析和设计方法的环境.pptVIP

信息系统分析与设计 谢陆宁 xieluning@ 成绩如何评定？ 平时成绩：30% 考勤：10% 作业：20% 期末考试：70% 教材和参考书 《系统分析与设计方法》，Jeffrey L. Whitten，Lonnie D. Bentley著，机械工业出版社 《信息系统分析与设计》，邝孔武，王晓敏著，清华大学出版社 《管理信息系统》，薛华成著，清华大学出版社 本书框架 第一章 系统分析和设计方法的环境 本章主要内容 1.1系统分析与设计框架 1.2 参与者-系统关联人员 1.3 现代信息系统的企业驱动力 1.4 信息系统的技术推动力 1.5 一个简单的系统开发过程 1.1系统分析与设计框架 这是一本讲述为信息系统“分析”业务需求，并“设计”信息系统以满足那些业务需求的书。 1.1 系统分析与设计框架 事务处理系统 管理信息系统 决策支持系统 主管信息系统 专家系统 通信和协作系统 办公自动化系统 1.1 系统分析与设计框架 1.2 参与者——系统关联人员 1.2.1 系统所有者 系统所有者 是信息系统的发起人和主要倡导者，他们通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统。 大中型系统——中高层经理 小型系统——中层经理或者主管 关注点：结果——成本效益 1.2.2 系统用户 系统用户– 是那些在通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响的人－－如收集、验证 、录入、响应、存储、交换数据和信息。 系统用户关心系统提供的功能，系统是否易学易用。 内部用户—— 办事员和服务人员; 技术人员和专业人员; 主管、中层经理和高层经理; 外部用户——顾客、供应商、合作伙伴、雇员；远程和移动用户 1.2.3 系统设计人员 系统设计人员– 将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案。他们设计满足系统用户需求的计算机文件、数据库、输入、输出、屏幕界面、网络和程序。 包括： 数据库管理员、网络构架师、web构架师、图形艺术师、安全专家、技术专家 1.2.4 系统构造人员 系统构造人员– 根据系统设计人员的设计说明构造信息系统构件。在许多情况下，一个构件的系统设计人员和系统构造人员是同一个人。 包括： 应用程序员、系统程序员、数据库程序员、网络管理员、安全管理员、web站点管理员、软件集成员 1.2.5 系统分析员 系统分析员要沟通技术人员与非技术性人员间的交流障碍。 系统分析员确定并验证系统所有者和用户的业务问题和需求 系统分析员确保技术方案实现了业务需求。 1.2.5 系统分析员 系统分析员角色 系统分析员基本上是一个解决问题的人。 问题： 真正的问题，对这些问题需要采取正确的行动 尽管还没有人抱怨，但可以改进现状的机会。 无论是否有人抱怨，都要改变现状的指示。 1.2.5系统分析员 系统分析员在哪里工作 1.2.5系统分析员 系统分析员所需技能 1.2.6 外部服务提供者 1.2.7 项目经理 1.3 业务驱动力 1.3.1 经济全球化 经济全球化 新的更大的国际市场 新的市场竞争者 对信息系统的影响 支持多种语言、货币汇率、国际贸易规则、不同的商业文化和业务方式 需要实现国际化数据的融合 与不同语言的人员交流 1.3.2 电子商务和电子业务 类型： 公司形象、产品和服务的简单宣传 Business-to-consumer (B2C) Business-to-business (B2B) 对信息系统影响 大多数系统都面向因特网体系结构设计 更多的应用软件设计在web浏览器上，客户端操作系统相对而言不再重要。 1.3.3 安全与隐私 安全 当遭到破坏、恐怖袭击、灾难时业务如何继续运行。 企业如何保护数字资产不受外界侵害。 隐私 客户对网络环境中的隐私要求越来越高。 政府正在对隐私立法 对信息系统的影响 需要更加严格的安全和隐私控制 1.3.4 协作与合作经营 管理层强调打破独立组织部门和职能部门之间的壁垒。 建立交叉功能团队，从多学科视角协作实现共同业务目标。 协作趋势扩展到组织外部，甚至包括竞争对手。 1.3.5 知识产权管理 知识资产管理 认识到数据、信息、知识都是关键的业务资源。 组织如何管理和共享知识，以获得竞争优势？ 整合数据和信息，创建和保留知识。 1.3.6 持续改进和全面质量管理 持续过程改进仔细检查业务过程，实现一系列的小改进，以便持续改进业务过程。 全面质量管理：质量管理不仅仅与所销售的产品和服务有关，而且是一种企业中的每个人都对质量负有责任的文化。 1.3.7 业务过程重构 业务过程重构（BPR）：在BPR过程中，每个过程的各个方面都根据时限、瓶颈、开销和是否真正给组织带来价值进行分析。业务过程最终按照效率最大化和开销最小化进行重构。 首先重新设计业务