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服务无限 价值无限 ——银湾物业新思维、新模式、新发展 上海银湾物业管理连锁集团 胡祝帮 2010年1月8日 “1+N” 一、传统物业公司的“两难”！ ——朝阳的行业与滞后发展 的行业现状； ——物业公司与消费者的冲 突 服务无限 价值无限 原 因 太 多 宏观、微观 主观、客观 政策、人为 服务无限 价值无限 结 果 形象不好 无核心竞争力 低服务水平 服务无限 价值无限 二、传统物业与 现代物业 服务无限 价值无限 传 统 物 业 ——物业基础服务（看大门、 扫大街、修水管、剪花草） ——只收钱、不服务 ——矛盾多多 服务无限 价值无限 现代 物 业 ——增值服务 日常生活用品配送 房屋中介 家政服务 装修服务 保险、机票代理 …… ——多收钱、多服务 ——业主高兴、员工高兴、公司高兴 服务无限 价值无限 三、“1+N”银湾模式 银湾物业新思维 银湾物业新模式 银湾物业新发展 服务无限 价值无限 传统物业： 总收入=物业费收入×服务中心数量 现代物业： 总收入=（物业费收入+ 增值服务收入）×服务中心数量 服务无限 价值无限 1 + N “1”——物业管理的大平台、就像上海南京路、就像沃尔玛的大楼 “N”——就像南京路的商店、沃尔玛里的商品城列 服务无限 价值无限 N——增值服务——围绕业