年末问题员工的取证与面谈技巧2016-1-15号讲述.ppt

员工的十二种心理状态 1、心理落差2、补偿心理3、报复心理4、封闭心理5、从众心理6、领袖心理7、对等心理8、逆反心理9、反复心理10、抵触心理11、心理失衡12、心理调整期 谁去面谈？——指定合适协商代表 （1）员工喜欢谁？惧怕谁？ （2）员工此时与主管是否已经关系破裂 （3）是否需要律师/顾问的介入？ 谁来主谈？ 面谈前准备工作 用人部门 员工涉及事件的基本材料 原始文件/电子邮件 其他员工事情经过 员工性格介绍/家庭背景/家庭成员 人力资源部门 规章制度 员工签收记录 律师/顾问 熟悉资料 检查法律文书 面谈中注意事项-选择地点 高阶主管 A. 公众场合：五星级酒店、咖啡厅等；（首选） B.轻松、明亮空间的会议室。 一般人员 A.工厂或公司外置会谈室；（首选） B.有监控的会谈室。 面谈中注意事项-选择时间 高阶主管 A. 预约会议时间 B.刚上班时间 C.临近下班前1小时 一般人员 A. 刚上班时间 B.临近下班前一小时 面谈时需注意的问题 1、录像时间与录音时间不要出现时间差距，要调整为一致的时间 2、向