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人力资源部 2010年年度工作总结暨2011年年度工作计划 总目录 第一部分 2010年年度工作总结 第二部分 2011年年度工作计划 第一部分 2010年年度工作总结 招聘管理与人力配置 公司薪酬及福利 绩效管理 劳动关系管理 内部培训管理 后勤工作及成本分析 年度其他临时性工作 一、招聘管理与人力配置 六、后勤管理及成本分析 员工文体生活安排 员工宿舍管理 员工食堂管理 公司班车管理 * * 2010年度工作概述 人力资源部在2010年的工作定位变化较大,为配合公司总体的战略目标而作相应调整,其中有部门内部人员变动、部门定位调整及部门定岗定员调整等因素,同时部门工作还要结合2009年制定的2010年年度工作计划,因此,在过去的一年,部门有部分的年度计划中的工作内容未能完成,主要用来完成其他临时性增派的工作内容。 参考2010年度工作计划,主要工作内容完成情况如下: 三级责任的试行制度已出台,包括周检查、月检查的初级框架,10-12月份试行周检查标准及方式。部门内部责任人及度假村级别责任人制度空缺。 部分完成 建立内部三级责任人服务管理模式 4 经多次课程组合及内容调整,课程框架、内容及考核方式已截止7月份全部完成。授课人部分还需继续调整。 是 优化度假村内部培训体系 3 人员定岗后,对岗位职责已经确立,并实施内部培养计划。后受人员变动、部门定位调整等影响,有所变动 部分完成 建立健全部门新职能 2 截止4月份完成标准化手册1.0版本定稿 是 部门标准化服务程序建立 1 完成时限或未完成原因 是否完成 工作内容 序号 三级责任的试行制度已出台,包括周检查、月检查的初级框架,10-12月份试行周检查标准及方式。部门内部责任人及度假村级别责任人制度空缺。 部分完成 建立内部三级责任人服务管理模式 4 经多次课程组合及内容调整,课程框架、内容及考核方式已截止7月份全部完成。授课人部分还需继续调整。 是 优化度假村内部培训体系 3 人员定岗后,对岗位职责已经确立,并实施内部培养计划。后受人员变动、部门定位调整等影响,有所变动 部分完成 建立健全部门新职能 2 截止4月份完成标准化手册1.0版本定稿 是 部门标准化服务程序建立 1 完成时限或未完成原因 是否完成 工作内容 序号 招聘渠道比较 公司现有在岗工作人员主要分为网络招聘、现场招聘及内部介绍三种途径。因2010年度未做分类数据统计及,因此暂时无类别比较。 2010年招聘渠道主要有以下: 未开通 全年不限次数,每周三周六开放 1年期,合同自2010年10月39日到期 2000元/年 2010年5月后涨价1000元 东部人力资源部市场 现场招聘 已开通 发布职位数200条,查看简历数3600份。 截至2011年12月入31日。1年有效期, 2600元/年 中国酒店人才网 网络招聘 状态 备注 有效期 费用 方式 罗湖区宝安北路 全年不限次数,每天开放 一年期:1800 所有类别 罗湖区中南人才市场 龙岗中心区 全年不限次数,每天开放 半年期:2000 司机、普工 龙岗三和隆人才市场 龙岗中心区 全年不限次数,每天开放 一年期:3000 技工、普工 龙岗新路程人才市场 位置 提供服务 费用及期限 主要对象 人才市场 周边同类招聘市场所做比较: 年度各部门入职及离职总人数对比 年度入职人数 年度离职人数 年度总入职107人,离职78人。 各部门每月入职及离职人数 各部门每月入职人数 各部门每月离职人数 年度调职人数 备注:其中调职只包含金海滩跨部门调职,不包含总部调职及其他兄弟单位调职。 1 9 合计 1 美工 1 3 文员 4 销售经理 1 销售总监 缺员 满编 岗位 营销部 2 34 合计 1 布草房领班 4 布草员 2 20 楼层服务员 2 PA服务员 1 办公室文员 4 楼层领班 1 PA领班 1 行政管家 缺员 满编 岗位 管家部 1 17 合计 2 运行技工 2 油木工 1 6 水电工 1 助工 3 领班 1 文员 1 副经理 1 经理 缺员 满编 岗位 工程部 14 33 合计 2 2 酒水员 2 3 收银 2 4 传菜员 1 传菜领班 7 18 楼面服务员 1 3 楼面领班 1 宴会主管 1 副经理 缺员 满编 岗位 宴会部 4 24 合计 8 会务服务员 1 1 会务领班 1 会务主管 2 3 行李员 5 前台接待 2 前台收银 1 1 前台领班 2 值班经理 1 经理 缺员 满编 岗位 客务部 整理日期: 2010年12月29日 1、满编:127人(宴会厅厨房
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