行政人力经理述职报告.pptVIP

管理述职心得 在两次述职报告中，我们收获的是帮助、是提升、是团队协作，是过程中的问题反思！管理没有最好，只有适合，只有不断地通过工作实践和总结改进，保持有思想、肯上进、不怕付出的态度，我们一定能把管理做得更好！ * * 第*页 行政人事经理述职报告 上半年人力重点工作回顾 上半年人力工作管理现状 下半年人力工作具体实施计划 下半年人力工作总体思路和目标 目 录 为企业持续性发展提供全面的人力资源服务 着眼发展、立足培养、优化结构、控制成本、逐步提升全员素质 吸引人才、保留人才、发展人才 企业整体人力战略思想： 2011年人力工作开展方向及思路 选对人 选对人 分对钱 做对事 做对事 分对钱 人的“选、用、育、留” 有针对性、倾斜性的薪酬政策 目标制订、政策制定、有效执行 选对“人”——人员的“选”“用”“育”“留” 技术人员有流失，基层流动率大，员工忠诚度不高 别克流失人员总数43人，售后占72%，基层员流失率15% 关键岗位流失率4% 正式员工流失率12% 基层员工流失率控制15%内 关键岗位流失率控制在10%内 留：保持合理的人员流动，控制员工的流失率 员工的能力提升缺乏考核与评估 员工的潜在能力开发不足 新员工岗前培训100% 年度培训计划完成率75% 新员工岗前培训100% 年度培训计划达成率95% 育：员工的培养和能力提升 干部选拔、晋升途径不规范，任职评定体系不健全 基层管理人员调整，晋升8人 管理干部年轻化 管理干部人才储备保证 用：适时进行人力调整和人员晋升，优化结构，加快优胜劣汰 岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题 选：负责员工招聘与录用的实施，确保人岗匹配 招聘计划的实施，实现招聘满足率95% 试用期管理，保证人员的质量 招聘满足率100% 人才甄选、识别体系不完善 试用期管理不完善，人员质量不能保证 1、上半年重点工作回顾： 做对“事”—目标制订、政策制定、有效执行、费用管控 费用管控：合理的控制总量和成本费用 问题分析与持续改善环节较薄弱 团队执行力不够 对手册的编制评审和打分为平均分68分 完成制度、流程体系建设，并实施和运行 有效执行：问题改善及政策有效运行及推动 基础建设比较薄弱 通过培训和指导，帮助管理者提升认识，传授HR管理工具 统一思想 统一框架 目标制订：制订为企业可持续发展的管理目标 制度不健全 监督不严格 结合厂家政策要求完成各部门的职能定位及流程、制度标准的建立 建立职能、流程、制度管理体系，明确部门定位、工作模块划分 政策制定：制定为企业可持续发展的人力资源管理政策 岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题 分对“钱”—制订针对性、倾向性的薪酬政策 绩效反馈和结果运用不能执行到位 工资保证 绩效与薪酬全面挂钩 凭“业绩”取酬 制订：11年薪酬分配方案，保证薪酬合理和公平性 考评的形式单一，主观评分较大 考核覆盖率75% 考核的覆盖率100% 推进：全面负责绩效考核管理工作的推进 KPI指标不够量化，人员效能评估不精准，到底“劳多少”？“得多少”？ 销售流程管理、售后效率统计 实现“有针对性、倾向性”的薪酬管理 分配：负责对考评结果的运用，与薪酬挂钩 岗位职责 2011年目标 上半年完成情况 存在问题 选人 做事 人的原型目标不清晰 人员甄选识别不完善 目标制订不明确 政策执行不到位 员工积极性不高 团队执行力不好 服务满意度下降 分钱 人员效率评估不够 政策针对性不强 总结——核心问题： 2、总结现状： 得 失 改 进 1、人员“量”的保障 2、培训的监督执行 3、绩效的全面推动 4、制度、流程管理体系的组织开展 5、费用的有效管控 1、人员“质”的管理 2、培训和效果评估 3、人员效率评价 4、制度、流程管理体系的实施运作 5、费用的精细核算，成本降低 1、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计 2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升 3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标 4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作 5、费用的精细成本核算 总结——我们的“得”与“失”： 客服部 服务监督，客户管理 员工积极 客户满意 =公司利益 售后服务 售后经营目标 人力部 制度保障，人员管理 财务部 资金保证，流程监督 市场部 品牌推广，促销策划 销售部 销售经营目标 2011年团队建设工作管理目标和思路 --以客户为中心，实现公司各部门的联动，达到公司的持续发展的运行机制。 2011年管理团队工作思路 1 2 7 3 4 5 6 9 8 10 12 11 总经理 销售部 售后服务 人力资源部 市场