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市场批量质量信息反馈系统操作指导说明 市场批量质量问题系统反馈操作指导----服务商端 一、首先服务商根据自己的权限登陆顾服网站系统： 地址： /css/login/login.html 二、登陆之后选择（办公平台）中的（社会信息反馈）点击进入： 市场批量质量问题系统反馈操作指导----服务商端 三、点击[用户（客户）反馈信息跟踪闭环平台]中的（社会信息提报）进入提报界面： 市场批量质量问题系统反馈操作指导----服务商端 四、详细录入规范： 此项必须准确录入20位机编 根据机编选择准确的事业部（机编具体对应的工厂见下一张说明） 所属中心，如北京中心 便于工厂进一步落实能第一时间找到信息第一接触人 请务必录入规范的网点代码否则激励兑现不到位不予受理 此项信息内容真实、准确，描述到人、型号、数量、机器编码、故障现象、故障位置等 ，此系统主要采集具有典型的有代表性的批量质量问题（最少提报发生在本中心二台及以上同型号或同系列机器出现同一故障原因的问题），最好要有详细的初判原因描述、机器的处理状态（维修还是退换返厂）以及改善建议等，另凡是能够通过照片体现出故障现象的，必须附有清晰准确的故障照片，同时照片做好标识说明； 外观类、相关部件故障位置、图象干扰类（彩电、计算机、手机等）务必附照片且必须以压缩包形式上传，便于工厂判断分析故障原因 市场批量质量问题系统反馈操作指导----