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从秘书的信息处理探讨《速记》课程教学对策 　　内容摘要：速记是秘书高效办事、参谋助手、保守机密的有力工具。为使学生更好地掌握手写速记技能，本文针对《速记》课程教学中学生存在的“不知记录什么、速度提不上，情绪波动”等问题，提出了“基本速记方法、句段合理精简、建立个人专属的速记符号”三大教学对策。 　　关键词：秘书 信息处理 速记 课程教学 对策 　　在知识经济时代，信息就是企业的生命和财富。而获得信息的关键是抢时间，谁赢得了时间，谁就赢得了效益，速记是企业秘书抢时间、抢信息、提高工作效率的最有力的工具。高职文秘专业《速记》课程就是专门培养学生速记能力的学科。在信息时代，如何让学生掌握又快又准的信息记录与处理能力，是本文重点探索的问题。 　　一.速记与秘书的信息工作 　　1.速记有助于秘书收集全面的信息，提高办事的效率。秘书的工作多而杂，要保证工作不撞车又处理得快而得当，信息的作用是不可磨灭的。以公司召开一个重要的会议为例，会前电话联系与会单位，速记下他们的情况及要求，然后快速核算出参会人数、资料打印装定份数及食宿等事项的安排；会中用速记做会议记录，会后就可完整而准确地直接打印出来，印发给有关单位和部门；会后快速整理好整个会议的情况向领导汇报。平时工作时，用速记收集上司或某些重要客户的工作、生活习惯等信息，如客户的饮茶（咖啡）习惯、上司会客时间的长短等，既不耽误工作，又能帮助秘书迅速做出正确的判断。当来访者下次来访的时候秘书就能准确地按照他们的喜好来泡茶或咖啡，或者为上司的会谈备齐所需要的物品，在他们畅所欲言时，不受秘书中途服务的干扰。相信，办事效率高又细心的秘书一定是非常受欢迎的。 　　2.速记有助于秘书提高信息的领悟力，更好地发挥参谋辅助作用。秘书利用速记可以把各位领导对企业未来发展部署、企业重大问题的处理等方面的不同看法与分歧详尽地、准确地记录下来，并在详细的记录中捕捉到领导的思维以及思维的特点和思维的方式，这样可以帮助秘书正确地领会领导的意图，写出领导满意的文章。当秘书代替领导出席上级单位组织的会议时，利用速记将上级的会议精神和其他与会单位的情况全面而准确地传达给本单位领导或有关部门，使企业领导根据上级的精神做出正确的决策。 　　3.速记有助于秘书保护信息的安全。在工作中，秘书由于参加领导层会议，经常要接触到许多有时效性的保密问题，经常要起草领导在重要会议上需要暂时保密的讲话稿，经常要为领导摘抄保密文件等等。只要是用速记符号记录信息，秘书就不用过度担心“机密泄露”的问题，因为速记符号具有很强的私密性和个性化，一般人是很难辨认出来的。 　　总之，速记在秘书的工作中尤其是信息处理中的作用是非常大的，可以说具备熟练的速记技能有助于秘书快速有效地开展各项工作，帮助秘书提高个人修养和工作能力。 　　二.《速记》课程教学中存在的问题 　　1.无法快速抓住说话人的核心思想。在听到说话人的语音时，很多学生刚开始的反应是“懵圈”，觉得语速太快，东西太多，不知道该从哪里下手。这一现象说明学生对说话者的内容及说话的背景没有一个良好的理解。没有及时把握说话者的思想脉络，以至于老是“追音”，却又总是追赶不上。针对这种现象，老师在课堂教学中，就应重点培养学生在短时间内对所听到的内容快速理解与高度概括的能力。要做好秘书的信息处理工作，这一项是必不可少的。因为只有理解讲话者的发言内容，秘书笔下的速记内容才有它的价值，从而才能为接下来的工作提供充足的信息支撑。同时还要指导学生加强相关的知识背景的了解与学习。 　　2.脑袋空白，想不起要记什么。学生在最初进入速记训练或提速训练阶段时，刚开始还能勉强跟上，但持续时间不长，慢慢地就会感到力不从心，到最后只能记下几个毫无关联的词汇。出现这一问题，一是学生的持续注意力不够，即不能持久地将自己的精神集中在发言人的讲话上，关于这一点，老师应对学生进行持久注意力的训练；二是学生的记忆力不强，尤其是记忆抗干扰能力不强，除了前面几句和后面几句容易记忆外，中间的大部分因前后信息的干扰而记忆不全，针对这一问题，老师应加强学生的记忆力和抗干扰能力训练。 　　3.学生的情绪容易波动。当经过长期的速训练，记录速度仍不能有所提高，达不到预期的目标时，有的学生就会出现烦躁、冲动甚至消极应付的心理及行为。这主要的原因在于学生急于求成的心理障碍。殊不知，任何一项成功都是来自坚持不懈的努力。这时，老师首先是肯定学生前一阶段的训练成绩，同时以名人名家的成功故事告诉他们“冰冻三尺非一日之寒”的道理，鼓励他们再接再厉。 　　学生在训练过程中无论出现哪种问题，解决的关键都在于要有扎实的速记功底，即熟练地掌握基本的速记方法，具备较强的信息归纳概括能力，形成自己的专属速记符号系统。 　　三.《速记》课程的教学对策 　　（一）掌握