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以人为本理念在高校教务管理领域中的实践 　　（北方工业大学，北京 100144） 　　摘要：以人为本是当代社会发展的重要方向，在高校教务管理领域，以人为本理念的贯彻也可以有效提升高校教务管理效率与质量。本文通过实例，提出了在新形势下践行以人为本教务管理理念的方法，通过符合当代高校学生习惯和认知的沟通方式，引导其树立公民意识和社会责任感，为学生进入社会后的人生观、价值观塑造打好基础，从而助力全社会范围内契约精神的普及与道德意识的提升。 　　关键词：以人为本；高等学校；教务管理；公民意识 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）21-0014-02 　　作为高等学校最基本的职能，教学活动始终是高校工作的重中之重。而科学规范的教学制度体系与教学管理行为，是维系教学工作正常运转的基础。高校管理人员对教学过程中涉及的人力、物力、财力、时间和信息进行组织管理的过程称为高校教务管理，教务管理对保持高校正常稳定的教学秩序，使教学工作在进行过程中实现最优化、高效化与协调化起着不可或缺的作用。完善有效的教务管理体系，可以助力高校培养德、智、体全面发展的优秀人才，因此教务管理普遍被视为学校管理体系的核心工作。 　　一、高校教务管理的桥梁作用 　　1.教务管理工作任务复杂，与高校内其他体系均存在或多或少的关联。高校教务管理工作除日常教学管理外，还包含考试管理、学籍管理、教学质量监控管理和教学资源管理等相关管理内容。 　　2.教务管理工作对从业人员专业性的要求高。高校教务管理工作者需要具备档案学、管理学、心理学、教育学等相关学科背景，同时较强的教育教学管理能力和信息处理能力是教务从业人员的必备条件，与此同时，面向学生、教师的工作性质要求教务管理工作者必须具有良好的沟通与协调能力。 　　3.教务管理工作具有很强的时效性。高校教务相关工作有明显的时间周期性，任何工作失当导致的时间拖延，都可能延误学生的正常毕业流程，从而给学校造成带来难以挽回的影响。 　　4.教务管理工作对从业人员服务意识的要求较高。为教学工作和教师、学生服务是教务管理工作的核心职能，因此要求教务管理人员对其岗位职责和教务相关规章制度有透彻的了解，同时拥有甘为人梯、爱岗敬业的职业精神。 　　二、高校教务管理的制约因素 　　随着高等学校的校际兼并进程与招生规模的不断扩大，现代综合性大学内部的组织管理模式日渐呈现出多样化、复杂化的趋势。不同专业、学科的整合与校园文化的融合，以及流动的教学资源和分散的校区等，都让教务管理工作迎来了新的挑战。在学校文化、教学资源与教育体系全面融合的大背景下，进一步提升教务管理工作的改革力度已成为时代的必需。只有通过制度创新，建立一支高素质的教务管理队伍，才能实现制度化的刚性管理与人性化的柔性管理间的有机耦合，从而有效推进教务管理工作的科学化水平。其中，以人为本的管理理念是教务管理科学化的关键。作为现代管理思想的精髓，以人为本的高校管理理念在21世纪的知识经济大潮中，把人力资源视为高校教学工作良性运转的最核心资源，可以有效建立教师与学生之间、个人与组织之间、上级于下级之间沟通协作、双向互动、平等对话的联系机制，从而最大限度地发挥高校教育教学过程中每一个参与者的积极性、创造性和潜在能力。这同时也是教育领域科学发展观的核心内容，既是高校教务管理的出发点，又是其工作最终的归宿。因此，能否在高校教务管理中实现以人为本，是高校教务管理能否高效、有序，符合现代社会管理理念与发展趋势的关键制约因素。 　　三、高校教务管理的新思路 　　1.以人为本，用心服务。学生是高等学校的主要组成部分，学校的各项工作都需要以学生群体为中心开展，要从学生校园学习生活的关键点出发制定教务教学方案，合理满足学生对知识学习和校园生活的需求。同时，高校教务管理人员应注意深入学生的话语体系与思维体系。“90后”学生是当前大学校园的主体人群，其话语、思维体系表现出偏重娱乐性、多样化和不规范等特点。高校教务工作人员能否跨越师生之间的话语鸿沟，弥合代际差异，决定了高等学校学生管理的成败。因此，教务管理工作者必须认真对自身所存在的问题和面临的挑战做出清晰、合理的分析评估，并根据结论，积极主动地探索与年轻一代高校学生人群进行有效的交流与沟通的途径，从而消除话语体系间的代际差异。同时，在谈话中保持幽默和风趣的做法，可以有效使学生放松心理警戒，从而令教务工作人员得以深入其内心，师生双方在笑声中寻求到共鸣，实现相互之间的理解。 　　2.?e极使用信息化手段，提高教学管理效率。当今社会早已进入网络时代，但传统的校园网站信息公开渠道通常得不到学生的足够重视。针对学生群体更习惯于通过自媒体和即时消息软件获取信息的特性，在教学管理工作中，教务工作者要学会充分利用