第一章服装质量与检验概述介绍.ppt

ISO 9000的概念 国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。ISO 9000族标准是由ISO/TC176组织各国标准化机构协商一致后制定，经国际标准化组织（ISO）批准发布，提供在世界范围内实施的有关质量管理活动规则的标准文件，被称为国际通用质量管理标准。首次发布实在1987年，经历了1994版的修改和2000版的修改，形成了今天的ISO 9001∶2000系列标准。 知识链接 ISO 9000系列体系的构成 2000版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准： ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》 ISO 9001《质量管理体系 要求》 ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》 企业推行ISO 9000质量管理体系的意义 推行ISO 9000的作用 强化品质管理，提高企业效益。 获得了国际贸易“通行证”，有利于跨越国际贸易技术壁垒。 节省了第二方审核的精力和费用。 在产品品质竞争中永远立于不败之地。 有效的避免产品责任。 有利于国际间的经济合作和技术交流。 ISO 9000质量体系标准的组成要素 ISO 9000质量体系标准包含20个要素 1.管理职责 该要素要求组织的管理者：制定质量方针和目标，对客户作出质量允诺；规定组织内部部门、各级人员的职责和权限，并提供充分的资源；在管理层内任命管理者代表，授权其职责；按规定的时间内隔对质量体系进行管理评审 2.质量体系 该要素主要是认真策划文件化的质量体系，包括编制质量手册；编制有效实施质量体系的程序文件；编制为满足特定项目或合同规定的质量计划；确定与准备质量记录；确定和配备必备的控制手段、过程、设备(包括检验设备)资源和技能，已达到所要求的质量 3.合同评审 该要素要求在投标或接受合同、订单之前应进行合同评审，保存评审记录；合同修订时也要评审，并传达到有关职能部门 4.设计控制 该要素要求对设计和开发的策划、设计输入和输出，设计评审、验证、确认、更改等环节实行控制，以确保服务设计满足客户的要求 5.文件和资料控制 该要素要求控制文件和资源的批准、发布和更改，以确保使用现行有效版本的文件及正确使用和保存各种资料 6.采购 该要素要求选择合格的分供方，采购资料准确清晰，并对采购产品进行验证，以确保采购的产品符合规定要求 7顾客提供产品的控制 该要素要求对顾客提供的产品进行适当的验证、储存和维护 8.产品标识和可追溯性 该要素要求对有可追溯性的产品(包括服务)都应有唯一性标志 9.过程控制 该要素要求对整个生产过程人员、设施、环境、信息、时间等因素进行有效控制，以确保过程受控 10.检验和试验 该要素要求对交付给顾客的产品(包括服务)进行检验或检查(考查)，并加以记录，以便验证产品符合规定要求 11.检验、测量和实验设备的控制 该要素要求对生产过程所需的各种计量仪器、设备进行校准检定，以确保其量值准确、可靠、一致，符合要求的测量能力 12.检验和试验状态 该要素要求所有产品均应标志其是否检验和实验，以及经检验和试验后是否合格，以确保只有通过检验和实验合格的产品才能有使用、交付 13.不合格的控制 该要素要求对不合格应标志、启示、隔离、评审并处置，以防止不合格品的非预期使用 14.纠正和预防措施 该要素要求对世纪或潜在的不合格原因采取纠正措施的预防措施 15.搬运、储存、包装、防护和交付 该要素要求在产品搬运、储存、包装、防护和交付过程中采取适当的措施，以保证产品质量，不受到损坏或变质 16.质量几率的控制 该要素要求控制质量记录的标志、收集、编目(号)、查阅、保管、储存、归档、处理，以确保质量几率的完整、有效 17.内部质量审核 该要素要求组织按计划进行内部质量审核，以验证质量活动和有关结果是否符合计划的安排，并确定质量体系的有效性 18.培训 该要素要求所有从事对质量有影响工作的人员均须进行培训，以便掌握完成工作并保证质量所需的知识和技能。对从事特殊工作的人员还应进行资格考核，持证上岗。 19.服务 该要素要求在有服务要求时，应制定和实施服务程序，满足服务要求 20.统计技术 该要素要求确定需用的统计技术并认真实施，以提高质量活动的科学性和有效性 企业推行ISO 9000的一般步骤 ISO关于“认证”的定义是“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动”。这个第三方的较色是由国家或政府机关直接担任的，或者由国家或政府认可的组织担任，这样的机关或组织就称为“认证机构”。 1.企业内审 知识准备—立法—宣贯—执行—监督、改进。 企业内审步骤 步 骤 工 作