商务工作中思想对接因素及诉求方式研究.pdfVIP

实践探索■ 信心与动机、语言作为人际沟通的桥梁 它不仅使双方交流认识、思想而且能相 互影响与强化彼此接受的心理意识?通 过极具人格魅力的语言形式说服对方、 商务工作中思想对接因素及诉求方式研究以理服人．就能使目标受众认识和了解 组织，达成双方的心理沟通意向，从而实 ■李学同 现双向意见交流与信息的传递分享及思 一 、 经济组织与目标受众有效 合适的信息，在合适的地点、合适的时问， 想观念的交流整合。俄罗斯有一甸民间 思想对接的关键因素 通过合适的媒介传递给合适的接受者 把 谚语：“语言不是蜜，却可以粘住一切东 (一)选择合适的组织沟通人员 适当的信息传给适当的目标受众，必须考 西 ”中国古语云：“赠人以言，重于金石 组织中沟通人员的可靠性、权威性、 虑目标受众接受信息的心理倾向，即目标 珠玉。”组织中的沟通人员要有激发鼓 吸引力、感召力对目标受众的态度及接受 受众对信息的偏爱度?经济组织中的沟通 动、寓理于例的能力。良药需甜口、忠言 倾向影响巨大：如果目标受众认为，沟通 者与目标受众人际沟通时，必须利用有效 应顺耳，组织中的沟通者诉求说理沟通 媒体与目标受众沟通，只有那些为目标受 时，应赋予静态文字以色彩、动感，把枯 人员具有知识、经验、专长，就会相信他能 众所熟悉、喜爱的内容才能被目标受众接 燥的道理变成生动的例子，把抽象的信 带来公正、客观的信息 一个知识渊博的 受。这就要求组织把产品、服务、信息的输 息内容转变成形象具体的可喻之物。沟 沟通人员，更有说服力、可信性 而且，这 出与目标受众的接受倾向相联系 经济组 通人员语言的表达要真实，真实是说理 种说服力与可信度能通过一定程度的“内 织与目标受众建立持久、平稳的互动关 的生命，真实才能以理服人，才有可信 化”影响目标受众的接受态度与接受倾 系，目标受众会产生对双方沟通的积极性 度，才能产生强大的说服力 语言失真必 向。如果沟通人员与目标受众具有相似 心理，并认为双方的接触是有价值的，值 然引起目标受众的怀疑、不信任： 性，如兴趣、爱好、个性方面的一致，双方 得为此付出时间代价 (二)情感诉求方式 则容易产生吸引力：沟通双方的熟悉程 (三)经济组织与目标受众互动程度 情感诉求是一种激发目标受众产生 度、了解程度以及沟通方的人格魅力也会 及目标受众价值体验 某种积极、肯定的感情体验，促使其接受 产生对目标受众的吸引，使其产生认同心 经济组织与目标受众互动程度越高， 心理向组织沟通方倾斜 经济组织中的沟 理：感召力与利益的补偿促使目标受众产 越容易维持双方的良性关系，营造良性舆