第09章层次信息系统案例.ppt

* * 第9章 层次管理系统 9.1 基层信息系统 9.2 中层信息系统 9.3 高层信息系统 业务人员实用的系统, 又叫业务处理系统。 TPS Transaction Processing Systems 1.数据输入 2. 业务处理 * 批处理 * 联机处理 4. 文件和报 告产生 3. 数据库 5. 查询处理 9.1 基层信息系统 图9-1 业务处理系统粗框图 9.1.2 业务处理 批处理(batch processing)：定期的周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。 实时处理(online transaction processing, OLTP) 特 性 批 处 理 实 时 处 理 业务处理记录 文件更新 响应时间(周转时间) 业务数据累计成批，排序处理周期进行 批处理时 几小时或几天 数据一产生立即处理 业务处理时 几秒钟 EUC 局域网 服务器 部门 服务器 公司 主干机 软件 数据库 局域网 广域网 INTRANET INTERNET 应用程序 *办公自动化 *信息管理 *决策支持 *应用程序开发 应用软件包 群件 开发软件 个人 群组 公司 外部 终端用户 9.2 中层信息系统 图9-5 终端用户系统部件连接图 9.3 高层信息系统 高层经理主要使用的系统是主管信息系统（executive information systems, EIS）。这里的主管(executive)可以指一个行政长官，一个总经理，一个对企业决策具有权力的法人。所以也有人将此译作经理信息系统，领导信息系统等。 经理的信息源是多种多样的，包括书面的信件、报告、备忘录、会议记录和期刊报纸，也包括口头的交流，如电话、会议、交谈和社会活动等。这样经理信息的来源多数不是来自计算机。根据我们对50家企业经理(包括中层和高层)的调查得到表9-3所示的数据。 会议会客 基层调查 行业简报 公共媒体 企业报表 计算机部 市场调查 其 它 合 计 27 22.3% 15 12.4% 15 12.4% 13 10.7% 26 21.5% 2 1．7% 18 14.9% 5 4.1% 121 100% 表9-3 经理信息来源统计 会议 阅读 电话 出差 会议 复制 检索 阅读 编写 电话 复制 检索 编写 经理 专家 职员 口语通讯 文件通讯 图9-6 经理、专家和职员各种信息处理方式占用时间比较 EIS和ESS的比较 经理信息系统EIS 经理支持系统ESS 对经理个人的剪裁 支持电子通讯, 包括: 电子邮件, 传真, 计算机会议 抽取, 过滤, 压缩和跟踪关键数据 提高个人工作效率的工具: 通讯录, 电子日历, 电子备忘录等 提供在线状态存取, 趋势分析, 例外报告和深入 挖掘数据的能力 决策支持和数据分析的能力 存取和集成广泛的内源和外源数据 对用户是友好的, 可以显示图形,表格以及文本信息 主管经理直接使用, 不要中间人 *