咨询结果某制造公司绩效体系_14_new.pptVIP

* 关键业绩目标 权重 说明 填制客户开票申请函，登记客户往来帐，登记月度销售进度表，统计销售汇总表 45％ 编制销售曲线和商品分类销售图表 15％ 库存明细帐登记，及时与仓库核对，制作月底库存结构图表，编制库存进销存明细表 40％ GSP会计核算部统计员的关键绩效指标（建议） 关键业绩目标 权重 说明 填写台帐和日报表 40% 填写装箱单和确认书 30% 组织包装，监督包装进度 10% 协助发货 5% 核对帐卡 15％ GSP客户服务部发货员的关键绩效指标（建议） 关键业绩目标 权重 说明 接收客户订单，与财务核对，确认库存，制作订单，跟踪货款，及时反馈 40％ 接收客户咨询，向处理简单投诉 10％ 协助财务确认客户帐务（含退货帐务）情况 5％ 按计划定期电话拜访客户 30％ 新产品上市推广跟进 5％ 新产品和质量信息汇总反馈 5％ 建立客户档案，及时更新维护 5％ GSP客户服务部接单员的关键绩效指标（建议） 关键业绩目标 权重 说明 控制出库产品质量和数量 25％ 控制出库产品质量和数量 25％ 货品维护 10％ 货位摆放整理 10％ 负责管理仓库的卫生、通风、防潮、防盗和消防 5% 定期清查仓库单据帐务 20% 库存物资统计分析 5％ GSP客户服务部仓库员的关键绩效指标（建议） 关键业绩目标 权重 说明 负责球笼产品和品延产品的入库检验，填制入库检验单 30% 对出库产品进行抽检 20％ 核对数量，安排上油、包装 10％ 库存产品品质、摆放维护 20％ 对所有产品的型号库存数量与收发卡进行核对 20％ GSP客户服务部检验员的关键绩效指标（建议） 关键业绩目标 权重 说明 报纸杂志的领取、分类和归档 40% 邮件传真收发 宣传品的申购、领用和归档 报送办公用品计划，领用办公用品 接待本部门来访客人 维护会议室和经理室的卫生 临时配合其他职位工作 品延采购合同、订单等文件整理归档 60% 开具发货单，进行客户跟踪 根据合同要求发放包装物，产品到位后对包装物进行核销 GSP客户服务部文员的关键绩效指标（建议） 关键业绩目标 权重 说明 退货清理，区分已用、未用和有品质问题产品，核对客户退货清单和退货 60％ 客户退货清单的传递和回复 25％ 负责将客户退货返回供应商 5％ 填制退货分析表 20％ 部门内部临时杂务 15％ GSP客户服务部售后服务员的关键绩效指标（建议） 关键业绩目标 权重 说明 实现销售收入 万元 30％ 现有业务领域老客户的销售收入增长 ％ 30％ 现有业务领域新客户数量和销售收入增长 ％ 30％ 控制销售和管理费用变动在预算的5％以内 5％ 月 日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新 5％ GSP市场部业务员的关键绩效指标（建议） 淡然于心，从容于表 在我们的人生里有许多无法预测的事情会发生，有些是好事，有些是不好的事，我们既无法控制也无力阻止，但随着时间的积累，你会发现在人生中发生的好事有时会变成不好的事，有些不好的事最后竟然是件好事，只是当时的我们浑然不知，这就是人生教导我们的事。　　 　生活可以复杂，也可以简单。想要过简单生活就需要沉淀，要有足够的时间去反思，才能让自己变得更完美。生活中最重要的事情不是胜利，而是奋斗；不是征服，而是努力拼搏。 一件事，想通了是天堂，想不通就是地狱。既然活着，就要活好。有些时候我们由于太小心眼，太在意身边的琐事而因小失大，得不偿失。有些事是否能引来麻烦和烦恼，完全取决于我们如何看待和处理它。别总拿什么都当回事，别去钻牛角尖，别太要面子，别小心眼。不在意，就是一种豁达、一种洒脱。 当我们以积极的心态生活，就会发现许多美好的东西；而当我们以消极的心态生活，就会发现许多沮丧的东西；生活的快乐与烦恼，全在于你对生活的态度。乐观向上，好运不断；失落沉沦，厄运陪伴。逆境时，不妨换一个角度来思考，凡事多往好的方面想，因为，好的心态决定好的命运！ 不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁。喜欢一个人是一种感觉，不喜欢一个人却是事实。事实容易解释，感觉却难以言喻。人生最好的旅行，就是你在一个陌生的地方，发现一种久违的感动。 当脾气来的时候，福气就走了。人的优雅，关键在于控制自己的情绪。用嘴巴伤人是最愚蠢的一种行为。一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。人们花了两年的时间学说话，却要花数十年的时间学会闭嘴。说，是一种能力；不说，是一种智慧。 *