现代管理心理学(程正方著)资料.ppt

2、组织变革的目的 (1)基本目标：通过企业的改革与调整，完善组织结构和人力资源配备与开发，改进企业管理方法与优化管理功能，增强企业的社会心理效应，提高企业的效率、效益。 (2)具体目标 ①完善组织结构; ②优化组织管理功能——领导与管理、组织决策与计划、组织执行与激励、控制; ③营造组织和谐的社会心理气氛; ④提高组织效能——效率、质量、效益、满意度 (二)组织变革的动力 1、企业组织的外环境动力 企业的外环境可分为一般环境与特殊环境两种：一般环境即指对任何企业都有同样或类似影响的环境; 特殊环境是指某一行业或某一系统的企业有关的环境，也叫任务环境。 外环境对组织改革的动力因素主要有： (1)社会政治压力。(2)技术进步压力。(3)市场压力。 2、企业组织的内部动力 (1)企业战略;(2)组织成员特征。(3)组织成长。 (三)组织变革的模式 1、勒温：重视组织变革的人的心理机制，变革是“对保持系统稳定的力量的改变，任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果——努力维持组织状态的力量和积极推动变革的力量”。 解冻——创造变革的动力，激励成员参与变革。 变革/行动——指明变革的方向，实施变革。 再冻结——稳定变革。将组织固定在一个新状态的平衡位置。 2、卡斯特：组织变革的过程划分为五个步骤： ①对组织的回顾、反省、批评; ②觉察问题，认识改革的必要性; ③辨明问题，找出目前状态与期望状态的差距; ④产生可供选择的多种方法，经讨论做出选择，实施变革; ⑤反馈与循环。 综合：组织改革的基本环节 (1)分析研究内外环境因素，找出需要改革的问题; (2)发动和组织企业人员认识改革的重要性、必要性、紧迫性和可能性; (3)通过诊断，确定企业目前状况能否应付内外环境的变化，进一步明确企业中问题的关键所在; (4)提出解决问题的方案，经过讨论，从许多方案中选择最佳方案; (5)根据选定的方案实施改革，这是实际行动阶段; (6)评定改革后的企业效果。 (四) 组织改革的阻力与阻力的克服 1、组织改革的阻力 其一，组织成员个人心理上的阻力。①习惯及对它的依赖;②对安全与未知的恐惧;③经济原因，担心由于变革而丧失原有的较为优越的社会地位、工作岗位等。 其二，组织对改革的阻力，主要包括：①组织结构惯性与人际关系网;②群体惯性与组织规范;③经济利益——破旧立新，破旧意味着短期的损失，立新可能需要较多的投入。 2、克服企业改革的阻力 (1)教育与沟通; (2)参与变革决策; (3)促进与支持; (4)谈判; (5)操纵和合作; (6)强制 二、组织发展 (一)组织发展的概念、特点及其与改革的关系 1、概念 ★ 组织发展是根据组织内外环境的变化，为了提高组织效能，解决本身的问题，并达到组织目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。 组织发展是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到企业组织的生命力和高效能的目的。 2、组织发展的特点及其与改革的关系 组织发展与组织变革是相互联系又有区别的两个概念，组织发展通过组织变革来实现，发展是目的，变革是手段。组织发展本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。具有以下四个特点： (1)组织发展注重行为科学的应用。 (2)组织发展是一个不断提高的过程。 (3)组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略。 (4)组织发展从本组织现状出发。 组织发展实际上是一种动态的组织变革，它需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段;变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。组织发展较为重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。这两点的共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。因此，组织发展的具体形式是以人为中心的发展、以组织为中心的发展和系统化的发展等。 第九章 组织文化与组织形象建设 第一节 组织文化建设 一、组织文化的概述 ★(一)组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的时间活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 (二)组织文化的结构 1、物质文化层 (1)企业面貌。(2)产品的外观和包装。(3)技术工艺设备特性。(4)纪念物。 2、制度文化层 (1)工作制度。(2)责任制度。(3)特殊制度。(4)特殊风俗。 3、精神文化层 (1)组织经营哲学。(2)组织精神。(3)组织风气。(4)组织目标。(5)组织道德。 (三)组织文化的特性 1、民族性。 2、无形与有形性。 3、软约束性。 4