效能建设考核工作方案(新)汇编.doc

效能建设考核工作方案（试行） 各科室： 为进一步转变行政、后勤工作作风，提高工作效率和服务质量，现根据《福建省机关效能建设工作条例》等文件精神，结合医院实际，制定本方案。 一、指导思想 坚持以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照上级部门的决策部署要求，建立健全效能建设工作制度，使各行政、后勤科室在履行职责和改革创新上有新的突破，在服务质量和办事效率上有新的改进，更好地为临床一线服务，为医院发展发挥积极作用。 二、工作机制及对象 医院效能考核工作由医院效能建设工作领导小组负责组织实施，由医院效能办牵头负责，各职能科室具体落实，在全面完成年度效能指标的基础上，创新幅度具有显著提升。 效能考核对象为医院行政后勤科室。 三、考核内容 考核内容由日常工作、上级交办任务和创新工作三部分组成，总分100分，具体分布如下： 日常工作（60分）：指各科室根据部门职责范围所应主动承担的定时、定期的工作内容。 上级交办任务（20分）：指院办以任务下达单形式下达的，由上级部门、党政联席会议决议、院长查房和院周会等部署的工作任务。 创新工作（20分）：各科室完成工作任务中在方式方法上的创新（如制度的完善、建立，服务流程改造、服务方式改进等方面）。 四、考核步骤 （一）制定工作计划。根据本方案，各分管领导负责牵头制定分管科室的年度工作计划后，由各科室报送效能办，效能办将提交效能建设工作领导小组对各科室的工作计划进行逐一审核，审核通过后由各科室按年度工作计划内容分解为上、下半年效能建设指标，并填写《XXX科上/下半年效能建设指标计划表》（附件1）。连同电子文档送效能办。效能办统一在院内网上公布。 （二）落实效能建设责任。 进一步分解、细化效能建设目标任务。各科室要将效能建设目标任务分解到科室工作人员，确定项目负责人，形成目标分解体系和责任落实体系，促进工作目标和指标的落实。 （三）加强效能考核 1、科室进行内部监控，定期对效能目标实现情况进行分析，及时发现存在问题，采取有针对性措施，促进效能提升。 2、效能考核按年度分为期中考核和期末考核，年度考核得分为两次效能考核分数平均值。各科室按规定填写《医院效能建设指标考核表》（附件2）并完成自评后报至效能办，由效能办统一在院内网上进行公示并每半年一次组织各相关人员采用指标考核、领导评议、群众评议和群众监督相结合的方式进行考核。考核方式如下： （1）指标考核（60%）：效能办组织各相关人员按照考核表以互评形式开展。 （2）测评（40%）。其中： ①领导评议（15%）：由医院领导在网络上测评。 ②群众评议（15%）：由医院中层干部在网络上测评。 ③群众监督（10%）：以效能办收到并经核实的医院员工投诉为准，计件扣分。 考核表中确因客观原因在规定时限内无法完成的任务，科室应在考核前提供经分管领导审批的书面材料，材料中应写明未完成的原因及是否续办，何时办结等内容，报送医院效能办，效能办将提交效能建设工作领导小组综合评定；未声明的视为未完成任务。 （五）汇总考核结果 医院效能办汇总被考核科室各项分数，并按得分情况评定等级。 1、汇总公式 各科室的分数汇总公式为： 每次效能考核得分=指标考核得分×60%+领导评议得分×15%+群众评议得分×15%+效能投诉得分×10% 2、等次确定 （1）考核结果分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等次。年度效能考核结果在90分及以上的为优秀，80分及以上至89分的为良好，70分及以上至79分的为合格，60分及以上至69分的为基本合格，60分以下的为不合格。 （2）被考核科室出现下列情形的，降低一个考核等次： ①工作人员因违规违纪违法被医院立案调查或责任倒查的； ②不依法办事或不作为、乱作为，造成恶劣影响或严重后果的； ③工作人员违反八项规定其中之一的； ④工作人员被效能告诫一次及以上的； （六）结果应用 1、通报公示。每次效能建设考核结果经院效能建设工作领导小组审定后，将在院内网上通报公示。 2、反馈整改。对考核结果进行双向反馈。医院效能办把效能考核结果按科室逐一进行反馈。被考核科室要针对反馈情况进行深度分析，查找薄弱环节，制定整改措施并反馈，促使效能不断提升。整改情况将作为下一次考核的重要内容。 3、奖励惩处。 （1）奖励：①年度效能考核结果将作为干部选拔任用及评先、评优的依据； ②年度效能考核结果将与年度绩效考核奖挂钩。科室考核结果为优秀且排名前五名的，年度考核奖上浮20%；科室考核结果为良好及以上且排名在六至十名的，年度考核奖上浮10%；科室考核结果为合格的，年度考核奖取平均值。 （2）惩处：①年度效能考核结果将与年度绩效考核奖挂钩。科室考核结果为基本合格的，年度考核奖下调10%；科室考核结果为不合格的，年度考核奖下调20%； ②当年