质量目标分解及实施方案..docVIP

公司质量目标分解及实施方案 文件号：PD540-01-A 编号： 页次： 编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 序号 公司质量目标 公司质量目标分解 责任 部门 分解目标、措施 责任人 完成 期限 备注 1、 成品合格率不低于98.5％； 顾客满意度不低于85分 生技部 采取适当的奖惩制度，激励员工的工作热情和认真态度； 切实落实操作规程的实施，根据员工的工作经验合理安排工种； 做好不合格品的统计并追究原因； 4、对生产工艺的合理性进行定期评审。 供应部 保证采购物品的合格； 与质管部保持充分沟通，关注采购物品质量变化趋势； 做好供应商的定期巡访，以了解其所供物品的质量保证能力。 销售部 各业务单位介绍新的产品项目及投产日期； 提供新产品样品交付部分主要业务单位； 掌握市场对产品需求量的变化，以调整销售策略。 周凯忠 2003.3 销售部 质管部 制定新产品的质量检测标准； 制订检测设备、量具需求计划。 管理部 由生技部门配合做好新岗位工人的上岗培训，达到80分以上方能上岗； 不足人员配备招收工作。 2003.3 管理部 2、 客户投诉率每月不超过八次 生技部 1、认真贯彻质量标准，规范操作规程，确保产品合格率； 控制生产进程，以便及时交货，并与销售部门及时沟通，控制进单交货日期。 质管部 由生技部配合对驾驶员及随车人员关于运输、装卸过程品质保证的教育； 对成品检验人员定期培训，加强考核，以防漏检。 销售部 由生技部配合对驾驶员及随车人员服务态度、礼貌用语的教育； 若有客户投诉，应及时指派业务员去客户处了解情况并给予圆满解决； 主动向客户了解对公司产品质量及售后服务的要求评价，增进相互间的理解。