系统集成项目管理工程师_案例资料.ppt

* 2009上-中级-2 [问题 1]（5分） 请在图中填写各活动的最早开始时间 （ES）、 最早结束时间 （EF）、 最晚开始时间 （LS）、最晚结束时间（LF），从第0天开始计算。 [问题 2]（6分） 请找出该网络图的关键路径，分别计算工作B、工作 C 的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。 [问题 3]（4分） 请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。 * 2009上-中级-2 [问题 3]（4分） 请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。 赶工，并行； 增加资源； 改进技术和方法，提高生产率； 缩减活动范围； 使用经验丰富的人员； * 2009上-中级-3 阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题 1至问题 3。 [说明] C系统集成公司在 2007 年 6 月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。 * 2009上-中级-3 [问题 1]（5分） 请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。 [问题 2]（6分） 针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。 [问题 3]（4分） 请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。 * 2009上-中级-3 [问题 1]（5分）请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。 没有遵循项目管理的标准和流程； 为了赶进度，省略了质量保证和质量控制方面的环节，例如测试、文档、审计等内容。没有按要求生成中间交付物，造成维护方面的麻烦。 组织过程资产没有更新。验收后，未及时补齐项目各种文档，为后期维护造成麻烦。 售后需求考虑不周到； 设计环节不完善，缺少各种图纸； * 2009上-中级-3 [问题 3]（4分） 请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。 制定公司质量管理方针； 选择质量标准，制定质量要求； 制定质保流程，质量保证部门的定期评审和审计，确保项目遵循规范和标准； 制定质控流程。根据需求，实施严格的质量控制，加强测试； 增加资源，选派有经验的员工参与项目； 对小李进行项目管理的培训，提高项目管理的能力； * 2009上-中级-4 阅读下面叙述，回答问题1至问题3。 [说明] C公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。C公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。 * 2009上-中级-4 [问题 1]（6分） 请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。 [问题 2]（5分） 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。 [问题 3]（4分） 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。 * 2009上-中级-4 [问题 1]（6分）请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。 合同内容过于粗略，没有形成清晰明确的条款，未能明确反应甲方的业务需求，特别是缺乏明晰的验收标准。 甲方内部结构复杂，项目组未能满足不同业务部门的需求，对项目干系人分析不够，不能明确其需求和期望。 乙方执行随意，甲方担心验收后售后服务得不到保证。 变更随意，缺乏变更的规范和流程； 用户参与不够，对项目绩效缺乏了解。公司与甲方沟通不够，未能满足想干干系人的需求。 对项目风险认识不足； * 2009上-中级-4 [问题 2]（5分） 请求管理层出面与甲方协调。与甲方协商后确立明确的验收标准和时间并达成一致。 重新确认需求，得到各方干系人的认可。 要对客户有明确的售后承诺，打消客户的顾虑 阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺。 客户提出变更时，有严格的变更流程，并及时反馈客户。 针对甲方架构负责的特点，做好与不同干系人的沟通，特别是一些关键干系人。 * 2009上-中级-4 [问题 3]（4分） 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司