《《模拟导游》 实施性教学大纲 苏咏梅 二零一二年五月 一、课程的性质 .doc

《《模拟导游》 实施性教学大纲 苏咏梅 二零一二年五月 一、课程的性质和任务 （一）课程性质和地位 《模拟导游》是导游专业一门专业主干课程，是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。在学生修完《旅游地理》、《旅游概论》、《导游基础知识》、《导游业务》、《旅游政策与法规》等课程的基础上，注重对学生导游职业能力的培养，该课程充分体现旅游职业教育的特点，结合每年全国导游人员职业资格考试的要求，具有实操性、应考性。 （二）课程任务 课程主要学习内容分五个模块：导游业务程序模拟训练、语言技巧要求及训练、导游词写作要求、各类景点导游讲解要领、合肥市八个考证景点导游词写作及导游讲解训练。通过各模块的学习，训练学生对基本知识的掌握，导游词写作能力的培养、导游讲解能力的培养，导游服务技能的提高，为参加全国导游人员职业资格考试做好充分准备，也为学生走上工作岗位打下良好的基础。 二、课程的教学目标 （一）课程总体目标 “宽知识、厚基础、强能力、高素质”是本课程的总体培养目标。 （二）知识教育目标 1、掌握语言表达技巧的基本要求 2、掌握导游工作的服务程序 3、了解省内主要景点景区的相关知识 （三）能力教育目标 1、培养学生的导游讲解能力 2、训练学生导游服务技能 3、培养学生导游词组织与写作能力 （四）思想教育目标 1、使学生理解旅游基础知识对专业服务工作的重要性 2、激发学生对旅游基础知识的学习兴趣和对旅游事业的热爱 3、培养良好的旅游从业意识、职业服务意识和职业道德 三、本课程适用专业与年级 本课程适用于旅游服务与管理专业导游方向的教学，安排在二年级两学期。 四、教学方法 从中等职业教育的特点出发，贯穿能力本位教育理念，按融“教、学、做”于一体的原则，灵活运用案例导学、情景教学、仿真模拟、分组讨论、角色扮演、微格教学等教学方法，强调师生互动、激励学生参与，提升教学效果。 五、教学重点与难点 重点：重点培养学生能够掌握全国导游人员资格考试中要求的导游人员应变技能、相关景点知识、熟练完整地应试讲解，也能够熟悉导游人员工作程序，独立组织景点讲解词，熟练进行实地导游服务与讲解。 难点：导游讲解技能的提高，导游词写作能力的培养，学生心理素质的提高。 六、教学内容与学时分配 模块 教学内容 课时 课堂讲授 实训 小计 模块一 前言——课程概述 1 1 2 第一章 第一节 地陪导游工作程序 1 1 2 第一章 第二节 全陪导游工作程序 1 1 2 第一章 第三节 海外领队工作程序 1 1 2 第一章 第四节 散客旅游服务程序 1 1 2 第二章 第一节 技术性事故的预防与处理 1 1 2 第二章 第二节 游客财产安全事故的预防与处理 1 1 2 第二章 第三节 游客人生安全事故的预防与处理 1 1 2 第二章第四节 交通、火灾、治安事故、食物中毒的应急措施与处理 1 1 2 模块二 第三章 第一节 导游语言概述、类型及运用 4 4 第三章 第二节 导游口语表达技能 6 6 第四章 第一节 途中导游常用讲解方法 2 2 4 第四章 第二节 实地导游常用讲解方法 4 4 模块三 第五章 第一节 导游词写作要求 2 2 第五章 第二节 包公园导游词写作指导 2 2 第五章 第二节 包公园导游词讲解训练 4 4 第五章 第三节 古镇三河导游词写作指导 2 2 第五章 第三节 古镇三河导游词讲解训练 4 4 第五章 第四节 李府及享堂导游词写作指导 2 2 第五章 第四节 李府及享堂导游词讲解训练 4 4 第五章 第五节 安徽省博物院导游词写作指导 2 2 第五章 第五节 安徽省博物院导游词讲解训练 4 4 第五章 第六节 黄山导游词写作指导 2 2 第五章 第六节 黄山导游词讲解训练 4 4 第五章 第七节 九华山导游词写作指导 2 2 第五章 第七节 九华山导游词讲解训练 4 4 第五章 第八节 天柱山导游词写作指导 2 2 第五章 第八节 天柱山导游词讲解训练 4 4 第五章 第九节 泾县新四军军部旧址导游词写作指导 2 2 第五章 第九节 泾县新四军军部旧址导游词训练 4 4 景区景点实训 6 6 总计 43 49 92 七、课程教学内容 前言(2学时) 教学内容：介绍本课程的学习内容及特点，提出学习目标与基本学习要求， 了解学生知识及语言能力现状。 教学方法：课堂讲授，学生片段性即兴讲解，课堂讨论 模块一 导游工作程序及常见问题的预防与处理(16学时) 能力目标：熟练掌握导游工作规范和旅游接待中常见问题的