第一章 1.百货商场移动互联网应用策划案.pdfVIP

无线盈网络科技诚意推荐  无论百货商场在互联网领域的进展如何，移动互联 网领域都不应错过，因为： 移动互联网是互联网之后的又一次科技革命，移动互联网 时代已经到来，只建设互联网站已经不够。 在移动互联网领域，百货商场处在同一起跑线，它给予落 后者一次反超的机遇，也可以让领先者进一步扩大优势。 科技前进的步伐无法阻碍，就像互联网和电子商务。商场 的选择不是建或不建，而是何时建和如何建。 做追赶者还是做领先者，这是您的选择。  我们注意到越来越多的百货商场开始为顾客提供免 费的Wifi环境，我们的商场移动终端客户端程序 （以iphone、ipad、安卓系统智能手机为代表） 恰好可以充分发挥商场Wifi 的作用。 充分利用Wifi设备的硬件功能：用户连接上Wifi时，就可 以将客户端安装程序文件或者页面直接推送给用户，方便 安装。并且提示用户在商场内使用该程序将会获得很多好 处。 与商场Wifi完美结合，给商场顾客提供全新的、完美的购 物体验。  可以把商场移动终端客户端程序当作门店顾客的电 子助手或者电子导购，可以用它找优惠、找美食、 找店铺、看通知、提意见、晒微博……这是多么完 美的购物体验，绝对达人级别。  可以把商场移动终端客户端程序当作互联网站的精 华提炼和引导入口。互联网站最大的不足在于需要 顾客主动访问：网站内容再吸引人，顾客不访问也 是徒劳。商场可以将网站的精华内容在移动终端客 户端程序中发布，利用程序主动推送信息的优势和 移动终端随时随地随身的特点让顾客查看，进而吸 引用户主动访问互联网站查看更多精彩内容。 发布商场最新通知、活动信息 商场可以通过服务器后台程序将商场的最新通知、活 动介绍、新闻公告等发布到客户端程序，使用客户 端程序的顾客就可以看到。既增加了发布渠道，也 增强了用户体验。  商铺促销商品一览，终端在手便可“按图索骥”， 各种优惠全不错过。 商场可以统一收集各家商铺的促销商品信息进行发布， 也可以下放权限给各家商铺自行上传促销商品信息， 由商场统一审核后发布。该功能是吸引顾客来商场 购物或者访问互联网站电子购物的关键因素，同时 也是顾客不遗漏商场优惠信息的最有力工具。顾客 可以在客户端程序中选中某个商品之后，直接到出 售该商品的店铺出示该商品信息给店员，省去了大 海捞针的麻烦。  促销信息主动推送，图文并茂全免费，全面取代短 彩信。 该功能充分利用了ios和安卓系统的优势，在顾客未 启动客户端程序的情况下，也可以将信息推送到顾 客的手机或PAD上。展现形式与彩信类似，可以图 文并茂，最大优势在于利用的是网络流量，从而完 全免费。温馨提示：为了避免对顾客造成频繁骚扰， 该功能应限制频率和数量。  引入用户系统，培养忠诚顾客，开展互动营销。 引入用户系统后，可以更清楚的掌握用户的整体数量、 群体分布、消费习惯等情况，可以方便商场开展更 有针对性的营销和服务，从而培养顾客的忠诚度， 甚至调整战略决策。同时用户系统也是互动营销的 基础，可以为口碑式营销、分享式营销、社交式营 销做好储备。  掌上商场铺位地图，再也不走冤枉路。 可以将商场每层的标示牌电子化，方便顾客随身携带 和查看，既方便了顾客寻找某家铺位，也减轻了服 务台的压力，增强了购物体验。与此同时，铺位的 电子化也是分享化营销的基础工作之一。  商场美食优惠券，客户端用户独享下载使用特权。 可以将商场内的餐厅电子优惠券放在客户端程序内供 顾客通过客户端程序下载使用。该优惠券为商场专 供，也是凸显商场客户端程序优势的功能，可以全 面超越“维络城”等同类产品。  客户端独有分享论坛，拒绝网络水军，同一商场内 顾客购物的真实分享。 可以在客户端程序内建立分享论坛，供顾客们分享购 物心得和美食攻略。顾客发贴和分享因为手机号码 的真实性，可以极大地增强信息的真实性和指引性。 带给顾客有别于其它商场的购物体验。  “买新装传美图，客户端上传赢奖品。”参与商场 组织的最上镜评比，就有机会获得奖励。 如果商场覆盖Wifi ，该应用效果会更佳。顾客购买某 商品之后，可以现场通过客户端程序拍下商品穿戴 的效果后上传到客户端程序内的论坛，参与商