新形势下的护患沟通技巧.pptVIP

微笑多一点 效率高一点 照顾全一点 观察细一点 要求严一点 服务诚一点 操作稳一点 爱心多一点 仪表美一点 语言甜一点 再见 新形势下的护患沟通技巧 呼吸内科 章 佩 背景 　护患关系是医学模式在护理人际关系中的体现。随着社会的发展、人们物质文化精神生活水平的提高、医学模式的转变以及法制的不断健全与完善，尤其是在医疗体制改革和卫生服务转型的新形势下，越来越多的患者希望在诊疗的服务活动中得到优质的护理，要求护理服务有高品位，体现护理服务的艺术性，是临床护理工作面临新的机遇与挑战，随着整体化系统护理的革命，要求我们改变旧观念旧习惯，采用新的适应护理形势的新理念，搞好护患关系，达到提高医院服务质量，提高医疗效果。 　患者在医院接触最多最密切的是护士，护患关系的好坏直接影响患者的疾病。 　随着现代护理模式的转变，要求护士运用心理学、社会学等有关知识对病人实施全方位的护理，其中加强护患沟通越来越被重视，语言是护士与病人沟通并实施心理护理的方式之一，语言是人类交流思想感情的工具护士的服务对象是病人，护士的语言交流沟通较其他职业更为重要，护士应用良好的语言与病人沟通，表示关爱，是赢得病人及家属信任和尊重的重要手段，在新的医疗市场竞争的形势下，加强护患之间的语言沟通，对提高护理工作质量是非常重要的。 　护理服务过程中，会面对许多复杂的人际关系，包括护工