慈善意识、社会责任及企业战略.docVIP

慈善意识、社会责任及企业战略 四川发生大地震后，我国众多企业和在华跨国公司献爱心的不同表现，引起了我国社会的广泛关注，因为企业不仅是一个经济组织，也是一个社会组织。 在笔者近年来对中国企业海外投资成败经验总结中，常常批评一些中国企业在东道国缺乏应有的社会责任感。不能树立良好的外资企业形象，是它们难于融入当地社会并举步维艰的一大原因。如今，当中国发生如此举世震惊的自然灾害时，包括众多在华投资跨国公司在内企业的大爱之举，体现了它们愿意承担肩负的社会责任，而这种义举和社会责任感成为一面镜子，理应受到中国公众的赞赏，而那些社会责任感不强的企业，也应从中汲取一些有益的营养成分。当然，企业的社会责任感及其能力与公众期望值之间可能存在距离，也可能有着企业内部自身难于为社会公共所知情的原因，这需要人们理性的认识和正确的舆论导向，但如何认识企业的社会慈善行为，自有一套为国内外早已广泛认可的价值观和企业发展观。 慈善应成为“内德于己、外德于人”的企业文化理念 企业的天然属性，当然是以为自身创造财富为己任。但现代人类社会是依据一定价值观维系和发展起来的，金钱固然具有重要的作用，但既不是惟一也不是万能的。企业是有一定文化价值观的法人机构，自然不能只顾逐利而忘大义。这个“大义”就是企业应承担一定的社会责任。良好的企业文化，应是创造财富的过程，也是完善自我、回报社会的过程。 在中国传统文化中，重义轻利从来都占据着主流位置。孟子曾提出“为富不仁矣，为仁不富矣”的观点，在“义”与“利”二者不可兼得情况下，他主张应“舍生而取义”，置“利”于不顾。尽管这种思想并不完全适用于企业经营行为，因为维持企业正常的合法经营，本身就是承担社会责任，就是“义”的行为，但毕竟孟子的这种思想已经成为国人的一种思想细胞，成为评判企业公共形象的高标准的企业文化观念。 其实，在西方经济和跨国公司理论中，也认为日常经济之“利”与宗教信仰之“义”有着内在的、不可割裂的密切联系，并从20世纪80年代开始，诞生了名曰“战略性慈善”（strategic philanthropy）的新学派。该学派将慈善列为企业发展战略之一，认为捐赠和利润是相互兼容而不是相互冲突的。企业捐赠能吸引客户、员工、社区和其他利益相关者，以此来巩固企业资源基础或减少资源约束，帮助企业形成核心能力，增强竞争优势。简而言之，该学派认为，捐赠会产生价值增值作用，直接或间接改善企业绩效。 而作为兼受中西方文化影响的日本，可以说，有些企业家对“义”与“利”的结合有着较深的认识。例如，日本财界大王涩泽荣一曾提出的“士魂商才”的“道德经济合一论”。他指出，“商工乃富国之本”，要做到中国儒家主张的“博施与民而能济众”，必须先具备金钱、财富的物质基础。但涩泽荣一认为，这其中的“义”与“利”不是决然对立的，而是完全可以统一起来的。他将这种统一比喻为“论语加算盘”，亦即：牟取利润好比打算盘，道德仁义好比做儒家的《论语》，二者相辅相成、并行不悖，这就是其所谓的“道德经济合一论”。 笔者认为，涩泽荣一这种“论语加算盘”的思想，是否应当成为在华投资的跨国公司进行本土化、修己安人经营战略一项指导方针，是值得这些企业管理者深思的和借鉴的。 正因中西文化均存在着“以人为本”的共性，因此，作为一种普遍行为，没有人将在华外资企业的慈善行为理解为施舍，而是被视为“内德于己、外德于人”的外资与中国社会共赢的道德行为。 从商业伦理学的角度来说，企业是一个负有社会责任的主体。企业与社会之间是一种相互依存、共荣共进的关系。如企业只讲经济利益而忽视社会责任，一旦出现一系列社会问题，正常的投资秩序也将受到破坏，也不符合企业分享中国经济快速发展成果的投资战略。 最近，笔者访问了江苏徐州的一家著名大型国有企业，据一位负责人介绍，他的企业在四川地震中作了大笔捐助，他个人从本企业和其他企业的社会慈善行动中受到某种启发，正在着手准备撰写一份本企业的社会责任报告，并计划今后每年出一份报告。笔者意识到，这是企业家们正在日益从参与社会慈善事业中进行深思和体验，是“内德于己，外德于人”的结果，受益是多方面的，一是通过“内德于己”使自身的企业文化沿着符合人类文明程度不断提高的方向发展，而这种企业文化的不断提升，肯定是有益于推动企业经营状况的不断改善；二是通过“外德于人”能够使本企业文化得到社会的认知与肯定，消费者对这样的企业会怀有信任感，他们会认为，这种拥有爱心、富于社会责任的企业，它的产品总不会是“假冒伪劣”吧？如果企业确实在生产经营活动中也能实行严格地科学管理，并辅之以正确的市场营销手段，那么，它的产品或服务怎能不广受消费者欢迎呢？ 企业的成长史也是社会责任感普遍增强的历史 从企业特别是跨国公司的发展实践来看