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零售业基于基于能力的行为面试。
行为面试问题设计示例;“说服力/影响力”
定义：为解决差异、达成一致而促进各方积极对话的能力；与他人合作以解决妨碍组织或个人之发展的问题。
行为指征：
在谈判、交往过程中，识别并理解其他人的兴趣所在
说服管理层、员工、同事和其他人“赞同”行动方案
为完成群体的目标，在内部和外部进行谈判、合作
为达到目的，适当的使用权力、职权和影响力 ;“说服力/影响力”
切入：你在说服不同意见的人时遇到的最大一次挑战是什么 - 请举例说明你是如何做的。;行为面试问题设计示例;设计问题;“请简单介绍你的工作”
“请描述组织架构 – 你的部门在其中的位置”
“你在部门里的位置/角色?”
“你平常打交道最多的部门都有哪些 – 以及沟通渠道?”
“你通常在哪些方面与你的内部客户 比较容易出现分歧?”
“请举个例子 – 你在说服他人方面遇到的最大一次挑战”
说服他人;设计问题;设计问题;案例分析 – STAR 完整性;Sample
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