办公室管理(打印).docVIP

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（B）应不属于办公室范畴。 A．厂长室 B．实验室 C．院长室 D．经理室 2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中（C）是不当的。 A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一 3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的（C） A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（A） A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（D） A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？（A） A．有共同利益的话题 B．夸耀你我的话题 C．贴己的话题 D．秘密的话题 7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（ A） A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C ） A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C） A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U字型 10．以下餐巾的使用方法正确的是（ B ） A．中途离座，把餐巾放在椅子上 B．用来擦嘴唇嘴角 C．用来擦刀叉 D．塞入衣服领口里 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A） A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（B） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（C）方法。 A．进言 B．受意 C．变通 D．挡驾 4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（A） A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽最由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（D） A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．辛苦时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上词 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D） A．“顷悉”、“际此”B．“谨启”、“钧启”C．“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（A） A．个人区B．社交区C．亲密区