新天供电所QC成果(2010幻灯).ppt

尊敬的各位领导、各位评委：大家好！ 健全完善绩效考核提高工作效率 民乐电力局新天供电所QC小组 发布人：牛娜 前 言 自2008年我局实施绩效考核以来，通过建立健全岗位职责与标准，完善绩效考核体系，分层落实目标与任务，绩效管理工作取得了一定成效。但是，在绩效管理工作实施中还有很多不足之处，为进一步深化和推动我所绩效管理工作的开展，建立与现代企业制度相适应的绩效管理体系，细化工作质量、经济指标、工作业绩的考评考核，推动我所全面快速发展，提高工作效益和效率，现对绩效考核的目的意义、主要任务、方式和流程、工作要求进一步进行明确，为实现绩效管理工作和创建县级一流供电企业全员、全方位、全过程开展奠定良好的基础。 一、小组概况 小组成员及课题概况： 理由一： 理由二： 对绩效考核认识模糊：现有的管理模式体停留在平均主义，吃“大锅饭”的现状，急需在全所范围内引入竞争机制，彻底打破“大锅饭”的局面。拉开收入差距，奖勤罚懒。干的多，干的好，奖的多；干的少，干的差，奖的少，这样一来，极大地调动了职工的工作积极性和主观能动性。而“健全完善绩效考核”就是当前最重要的。为提高我所整体绩效管理工作，建立完整的绩效管理体系。一是完善组织结构。以稳健经营、持续发展、简明高效的原则，理顺我所的管理关系，明确职责，管理科学，运转协调。二是要科学合理的定员定岗。在组织机构合理的前提下，科学合理地做好定员定岗工作，构建适应我局绩效管理的劳动组织。三是建立健全我所岗位规范和工作标准，为我所的绩效管理工程高效推进，奠定行为考量标准。 理由三： 调查一：调查时间：2010年2月1日─3月30日 调查人：全体 绩效考核不健全：对线路、设备的管理存在不到位的现象，台区管理人员的责任划分不清。 调查二 :调查时间：2010年2月1日─3月30日 调查人：全体 在绩效考核工作开展过程中，制定的绩效考核办法和考核细则实际情况有差距，岗位不明细，责任不明确。每月未能按时组织开展绩效考核工作，绩效考核内容体现不出员工的工作业绩。对职工政治思想学习和业务技能培训不够，员工思想保守，对当前新的绩效考核管理制度认识模糊接受缓慢。以目前工作能力、工作效力、创新能力、学习能力已无法适应当前企业发展的需要。 调查三 :调查时间：2010年2月1日─3月30日 调查人：全体 由于指标不能量化到个人，而且在2010年1月份以前参与精细化的奖金数额很小，不能拉开收入差距。因此，职工工作无压力，缺乏责任心、工作效率低、质量差，无积极性。 实施对策 实施目标已达到：用健全的绩效考核制度激励职工的工作主动性。 从建立岗位责任长效管理机制入手，逐步提高职工服务水平和营销技能，增强职工的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感，培育和塑造“企业在我心中，我和企业兴衰与共”的企业精神。倡导“已超越自我、超越客户期望为荣”的“八个到位”的工作要求，即政策宣传解释到位、行销服务到位、职工内部管理到位、市场信息反馈到位、客户关系营销到位、业绩指标完成到位、专销结合联系到位、月度分析汇总到位。同时，对职工走访前、执行中、走访后的工作流程和工作要点都进行了明确规定。 按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种多样，如在工作之余进行工作研讨、经验交流，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，提炼一些有借鉴价值的经验、进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的市场分析能力、专业能力和学习能力。 对不符合创一流企业工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素质的整体水平。随着创一流工作的推进，将优秀的企业文化融入到绩效管理团队建设中，打造一支素质优良、技术过硬、责任心强的企业班组，为企业持续稳定健康发展打下良好的基础。 效果检查 通过对策实施，按照我所“三班一员”的机构设置，对岗位进行明确分工，细化责任，优化工作流程，并全面、准确、细致、规范地制定了岗位职责、工作标准和考核细则，做到了定员、定岗、定编、定标准，有效地整合了员工队伍，提高了全体员工的工作效率。以标准化作业流程为依据，结合实际，所长和“三班一员”不定期对指责分工内的工作进行检查，并严格按照绩效考核细则进行考核，有效地保证了工作的规范性和有序性。使我所2010年各项工作有了突破性的进展。 * 成立日期 2010年1月 课题类型 管理型 活动周期 2010年