网络口碑监测应对新环境与新机遇.docVIP

网络口碑监测应对新环境与新机遇有人说XX年是中国年，这一点都不为过。精彩奥运、神七上天……华丽一幕幕上演，又圆满谢幕。然而完美中的缺憾也在刺痛着很多人：“周正龙”假虎照事件、艳照门、王石捐款门、刘翔退赛、“三鹿”奶粉事件，无一不是引起全社会的极大关注 深思事件发生的背后，我们无一例外地发现，这些事情都跟一个词密切相关，即“网络口碑”。因为这些事情要么网络社区源发，要么在网络社区扩大，都纷纷引起了广大网民的强烈讨论，而网民的言论即口碑又会对社会舆论产生巨大的影响，从而将这些事件的当事者及相关者推上舆论的风口浪尖，产生了无法挽回的后果 个人、企业、政府都站在网络口碑的风口浪尖上 梳理这些大事件，我们发现事件的当事者涉及到了个人、企业和政府。这也就说明在网络社区已经深入社会生活之际，无论是哪一种社会角色，都有可能一不小心就被口碑巨浪卷入网络的世界中，这里的水有多深你无法预测，结果被动地面临一场大的品牌危机，被虚拟世界里的“不友好”扯碎外衣，裸奔在众人的辱骂谴责中。甚至那些原本微小的声音也会在瞬间演变成集群的漫骂和诋毁 “艳照门”虽已过去很久，但是在风波中受重创的一些艺人却至今无法重返舞台；“刘翔退赛”让其代言品牌企业遭遇突发状况，有的企业因处理不得力而遭受损失；“王石捐款门”用一亿元却买来骂声一片，至今仍未痊愈；“三鹿”奶粉事件虽已平息，但是曾经风光一时的三鹿集团却也不得不退出它的舞台，其品牌代言明星有的也不同程度受到了负面的影响；“周正龙”假虎照事件让当地的政府部门遭遇前所未有的信任危机 这些个人、企业和政府在XX年的代表事件，都不约而同地提醒我们，网络口碑是不可再忽视的力量，无论你是谁 口碑监测迎战未来的利器 有人的地方就有江湖，网络口碑只会使力量越来越强大，所以不要想阻止这一股深不可测的力量的涌动，你能做的就只能是依靠科技的力量来实现对它的监测，即网络口碑监测，将社区潜在隐患挡在门外，做到“防”大于“守”。亡羊补牢总归不如规避风险要来的好 网络口碑监测，是网络社区流行时代的产物，它无时无刻都在紧盯各大中文社区，随时追踪、预警客户所需信息，使客户掌握上亿网民的言论就如探囊取物 学生小王购买了一款名牌手机产品。但是使用后对于产品特性有疑问，于是求救网络社区，在社区里发现原来与他有同样困惑的远远不止他一人，但是长久得不到回复，他开始对此品牌手机产生信任危机，于是，他开始告诫周围同学、朋友不要购买这款手机，并在网络社区发布他的真实感受 这种负面影响一定是该手机企业不愿看到的，也许不是企业不重视消费者，而是企业不了解在网络社区里消费者的需求，因此误会产生了，企业无形中受到了损失 另外一家企业则不同。收到预警，察看详细分析，迅速做出反应，消除障碍，公司业务也同时得到拓展。这是一家著名手机企业公关人员最近沾沾自喜的事情，因为他为公司定制的口碑监测帮助公司做到了“悬崖勒马” 追踪到负面信息，“粉丝群”蠢蠢欲动，原来某位明星最近所代言的某品牌出现信任危机，虽然明星只是代言比产品，却可能由此连累甚至断送她的演艺生涯。但好在她提前预知，将危机及时扼杀在了摇篮之中，并通过事后追踪，发现已经彻底风平浪静。她“暗自窃喜”。 不断推出利于民生的政策是政府越来越重视的改革方向，但是―项新政的推出，难免会有不同的声音出现，声音首选的无疑是可以自由发言的社区，口碑监测此时就可以大施拳脚了，全面监测全网中文论坛，汇总几大主流意见，帮助政府建设越来越美丽的家园 全面真实时效一切都逃不出VoiceTracker的掌控 VoiceTracker是网络社区研究机构奇酷最近推出的网络口碑监测产品，它集合了全面、真实、时效的特性，能够为客户提供追踪、预警的智能化服务，让客户对无论是良性或负面的口碑信息都一览无余 VoiceTracker的目标：监测全网论坛和博客信息，让客户全面了解自身和竞争对手的真实用户反馈；追踪敏感话题和感兴趣作者，让客户第一时间了解事件的最新进展提供和监测项目相关的论坛、博客和社区作者排行，让客户了解最关注自身的论坛、博客和社区用户 VoiceTracker能为你做什么呢?最快最全的帖子和博文监测；精华文章的收藏和导出；敏感话题的追踪和预警；活跃的社区和作者排行统计；汇总统计报告的查看和定制 VoiceTracker的服务对象：企业公关人员、市场人员和产品经理；政府机关、各级领导；名人、明星、广告代言人 VoiceTracker的优势：最全面快速的话题监测，能够提供全网超过110万家论坛、4500万个人博客范围内，最快达1分钟前发布的最新社区帖子和博文数据；对敏感话题、可疑用户进行追踪监测，并预警追踪话题的最新变化，无论是负面信息还是口碑营销效果都能够让你尽在掌握；分析社区媒