2015领导力考核述职报告最终版10.15.pptVIP

* * 2015年现场考评领导力自述报告 报告人：许世平 一、2015年上半年工作总结 二、2015年下半年工作计划 一、2015年上半年工作总结 （一）部门KPI指标 （二）A级项目 （三）重点工作及工作亮点 （四）问题与措施 指标分类 序号 指标或项目名称 基准分 2015年 目标值 关键指标及 重点工作（70分）  财务 1 费用收入比 20 100 % 2 净利润 0.33 服务 质量 3 顾客满意度 18 85% 4 绿化完好率（草坪Ⅰ、Ⅱ级、树木） 96%,93%, 93% 5 服务质量抽查合格率 93% 6 服务质量问题整改完成率 96% 7 质量双体系外审通过 达成目标 安全与 风控 8 风控 12 达成目标 9 安全 0 设备 设施 10 大型设备完好率 4 98% 11 重点景观完好情况 正常运转 状态良好 顾客 12 工业园区及生活区顾客意见调查表回收率 6 80% 13 受理顾客意见/建议答复率 100% 14 顾客有效投诉解决率 100% 人力 15 人才培养 10 达成目标 16 调动团队成员 达成目标 1、公司KPI指标 （一）部门KPI指标 2、部门KPI达成情况 （一）部门KPI指标 A级项目 序号 项目名称 完成情况 1 生活区锅炉运行模式优化项目 生活区锅炉运行模式优化.ppt 2 高耗能灯具节能改造 高耗能灯具节能改造.ppt 3 康体中心制冷机组/却塔更新改造 康体冷却塔机组更换.ppt （二）A级项目 1、重点工作 序号 项目名称 完成情况 1 交流中心楼A区室外遮阳改造 交流中心遮阳帘改造.ppt 2 交流中心吸烟区膜伞更换顶膜项目 交流中心更换膜伞.ppt 3 交流中心制冷系统末端风柜变频改造项目 交流中心制冷系统末端风柜变频改造.ppt 4 空调末端清洗消毒项目 空调末端清洗消毒.ppt 5 餐厅改造 餐厅改造.ppt 6 董事楼前后楼粉刷 董事楼前后楼粉刷.ppt 7 除氧水箱漏水应急维修 除氧水箱漏水应急维修.ppt 8 天之骄10吨和20吨锅炉环保手续的进一步完善 天之骄10、20吨锅炉手续的完善.ppt （三）重点工作及工作亮点 整合供热中心，突出专业性管理 成立工程技术部，为各项目提供技术帮扶 供热、变电、制冷、电梯、设备、维修六大专业整合 注重安全生产，重大安全事故发生为“0” 4 3 2 1 2015年工程系统工作亮点 （三）重点工作及工作亮点 1、供热中心整合 1）将小区锅炉房整合到供热中心； 2）专业化管理：按专业设置实施垂直化管理； 3）厂区、小区、二产业园联动； 2、成立工程技术部 1） 实施原则 以不增加编制为原则，以各专业工程师为核心，组建工程技术部，为各项目提供重点技术支持，从而快速提升团队综合能力。 （三）重点工作及工作亮点 工程系统 1人 共：126人 供热中心 55人 工程中心 （南院） 23人 小区工程中心 19人 二产业园 工程中心 5人 工程中心 （北院） 17人 中药城供热 小区供热 天之骄供热 工程技术部 6人 3）工程系统一期架构 　 原有编制 　 专业设置 　 新组建 （三）重点工作及工作亮点 （三）重点工作及工作亮点 4）架构——工程系统原有架构 工程系统 1人 共：126人 供热中心 51人 工程中心 （南院） 26人 小区工程中心 24人 工程中心 （北院） 19人 二产业园 工程中心 5人 中药城供热 天之骄供热 小区供热 工程系统 1人 共：126人 供热中心 55人 工程中心 （南院） 23人 小区工程中心 19人 二产业园 工程中心 5人 工程中心 （北院） 17人 中药城供热 小区供热 天之骄供热 工程技术部 6人 3）工程系统一期架构 　 原有编制 　 专业设置 　 新组建 （三）重点工作及工作亮点 （三）重点工作及工作亮点 4）架构——工程系统调整后一期架构 工程系统 1人 共：126人 供热中心 55人 工程中心 （南院） 23人 小区工程中心 19人 二产业园 工程中心 5人 工程中心 （北院） 17人 中药城供热 小区供热 天之骄供热 工程技术部 6人 　 原有编制 　 专业设置 　 新组建 2、成立工程技术部 1） 实施原则 以不增加编制为原则以各专业工程师为核心，组建工程技术部，为各项目提供重点 技术支持，从而快速提升团队综合能力。 2）工程技术部的职能 专业工程师负责标准化推动，制定操作流程及