有效沟通与团队建设.ppt

心里想的100% 嘴上说的80% 对方听到的60% 对方听懂的40% 实际行动的20% 沟通漏斗 建立人脉竞争力 建立守信用形象 增加自己被需要的价值 乐于与人分享 增加自己展示平台 自信与沟通能力 心理距离效应 “刺猬”法则是人际交往中的“心理距离效应” 做朋友时，保持相对自我，知心足矣；过于密切，友谊会被琐碎的小事一点点磨掉。不做朋友时，知道便好，平静的淡忘。 四、团队建设 建立高效团队的条件 两个以上的成员 互补的技能 共同的目标 认同的工作方法 相互承担责任 团队与群体 领导 目标 协作 责任 技能 团队 共享 决策 有自己目标 齐心 协力 共同 负责 互相 补充 群体 明确领导人 组织 目标 不确定 领导 负责 不确定 团队中的三种人才 打天下（以勇为主） 守天下（以谋为主） 教练型人才（帮助守天下的人） 和道德观一致的人合作,改进核心圈素质 互补性 合作的心态 包容的心态 进取的心态 技术性或职能性技能 解决问题和决策技能 人际关系协调技能 领导力，影响他人的能力 追随者的综合素质，极大地影响到领导力的发挥。 在不同时期，给予下属当时最需要的东西，一定要即时发生。 要拥有积极的影响力 得以生存的不是最强大或最聪明的物种，而是最善变的物种。 ---达尔文 《荀子》云： 口能言之，身能行之，国宝也。 口不能言，身能行之，国器也。 口能言之，身不能行，国用也。 口言善，身行恶，国妖也。 治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 人性 沟通 团队 感谢分享… 其一，自我沟通会左右人们在对外沟通时的情绪、态度、观点等，从而影响到人们对外界沟通的效果。如果一个人在情绪低落、态度消极、与他人观点相背时与他人沟通，一定不会产生好的沟通效果；而如果一个人在情绪高涨、态度积极、与他人观点相通时与人沟通，则沟通效果必然会是另外一种结果。因此，我们在与他人进行沟通之前，最好是首先进行自我沟通，将自身调整到一个良好的心理状态，这样才会使自己与他人的沟通得到令人满意的结果。 有人曾说过：“要说服他人，首先要说服自己”，这句话的真正含义就是要在和别人沟通之前做好自我沟通。如果一个教师所要讲授给学生的知识连自己都不信服，他讲的内容就不会有学生爱听；如果一个管理人员自己对计划、任务、目标都接受不了，他不可能说服他的下级去接受这些东西。 其二，人们与外界沟通的内容，还要经过自我沟通的过程进行消化和吸收，并形成自己的判断而影响自身对外来信息的接受效果。 我们时常会发现，同样的信息被不同的人接受后，会产生不同的效果。如，上级下达一项任务，有的人会认为领导在重用他，而有的人却认为领导是在有意刁难他；同事一句赞美的话，有的人理解为是真心的，而有的人会为理解为是虚情假意。之所以会这样，就是由于人们的自我沟通在作怪。 * 既然自我沟通如此重要，那么我们如何让这种沟通变得更加行之有效呢？下面我们就讲讲自我沟通的策略 * * 有效沟通与团队建设 主讲教师：尹梅 教授 E-mail: dryinmei@163.com 一、关于沟通 二、自我沟通 三、人际间的沟通 四、团队建设 一、关于沟通   一、什么是沟通？ 沟通方式 语言式交流 非语言式交流 文字--7%的影响力，语言和音调--38%， 肢体语言--55% 沟通方式之一 ——非语言交流 简单 容易做 不花本钱 能长期运用 眼睛 与别人交流时，眼睛注视对方什么位置？ 交流时要“目中有人” 笑是两人间最短的距离  有效沟通不只在于打破沉默，还在于说什么以及怎样说。 沟通的主动性和技巧,缺一不可。 沟通方式之二 —语言交流 沟通的层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 互利是有效沟通的基础 一般人