服务在社会中的作.pptx

服务在社会中的作用; 德(才) 是一个恒古而玄的话题，不同的人可从不同的角度对德做出不同的解释; 德，由彳(chi)、十、目、一、心组成。 彳，象人胫三属相连也，小步也，表示与行走有关。本义：登高、攀登。 德 十，指代直线，正确的标的方向。 目，十下是一双眼睛，表示目光瞄准、直射之意。 一，惟初太始。道立于一，造分天地，化成万物。 心，一下面是心，遵循本性、本心的意思; 《道德经》 曰“上德不德，是以有德，下德不失德，是以无德。上德无为，而无以为也……故失道而后德;“上德”不德，为何可变成有德了呢？因为“上德”是一个完整的淳德，德性完整，虽是无为也是无所不能的。下德本身就不完整，无论如何有所作为，也不能成为淳德。如一个柠檬果子，它未被切开前，你可能感觉不到它的酸味，实际上它的酸味完整地包含在果子里，当你用刀子把它切开，它的酸味迎面扑来，但它原来的完整酸味已不复存在了。道也是一样，“失道而后德”道打开了，就不是完整的道了，就由完整的德来承载了。; 德 是“仁、义、礼、智、信”的和合统一， 合则统于“德一”， 散则分于“仁、义、礼、智、信”。;“上德”是居道“无”而用德“一”，是淳德。有“仁、义、礼、智、信”五个子系统，每个子系统都带有德“一”的基因，在行使德的功能时，它们分别为德仁、德义、德礼、德智、德信，在德“一”的统一领导下的行动。当德扑散为五，德的完整性已散失了。《道德经》曰“故失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼，失礼者，忠信之泊，而乱之首也”。;正;正;正心是诚意之后的进修阶梯。 诚意是意念真诚，不自欺欺人。但是，仅仅有诚意还不行。因为，诚意可能被喜怒哀乐惧等情感支配役使，使你成为感情的奴隶而失去控制。;服务;服;服有关的词;务;务有关的词组;一、服务的定义;二、服务的分类;医疗服务;三、服务的形态;四、服务的意识;意识形态（你入梦了吗）;医生的接诊;医生应该具备哪些能力;1、接受和表达的能力;2、将基础科学运用于医学实践的能力;3、善于考虑社区及周边环境的能力;4、专业技能与人文思想相结合的能力;5、循证医学的能力;6、自我感知的能力;7、终生学习的能力;护士应该具备哪些能力; 例如：医生接诊;对患者的定位 对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定位、完善定位，从范围上包括：病情、心理、经济三个方面。 ;1、病情 病人因疾病而就诊，病情是疾病表现出来的征象，也是病人就诊的初始原因，不同的疾病有不同的病情，同一种疾病其病情也不一定相同，病情不同导致症状各异，病人就诊原因也就千奇百怪，求治欲望强弱不同。 ;病人陈述病情，受多种因素影响，如：文化程度、对健康的意识和对疾病的了解和认识程度等等。所以，在一定程度上需要我们医生去发现，寻找有关的病情，并对病情进行客观而科学的分析，从而提供正确的诊断和准确的治疗，病情使医生和病人的距离拉近，病人通过病情的陈述，获得医生的诊断，医生通过了解病情，为病人作出诊断，为实施对病人的治疗奠定基础。所以，医生对病情的定位是病人能否接受治疗的基础工作，也是影响疗效的关键性因素。 ;医生如何做好病情的定位，除了医生本身的业务水平，业务素质外，还要对病人耐心、细致、同情与认真倾听，抓住病人的病痛拟定初步诊断，并根据不同的病人，作出详略不同、轻重不同的讲解，让病人理解接受，从而得到病人的信任，增强病人对治疗的信心。 ;2、心理 病人的心理受多方面影响：（1）疾病本身所致生理变化影响到心理的变化，如疾病所致疼痛和不适（尤其是长时间），常常使病人烦躁、情绪激动；（2）社会因素，由于社会办医较多、较乱，病人反复多处就医，但得不到医生客观而科学的解答，从而使病人产生有些疾病不能根治，甚至对性病产生恐惧心理；（3）医生对疾病了解不够，对病人解释不清，对治疗说明不透，对预后含含糊糊，而使病人产生不信任心理。 ;病人来诊往往生理和心理疾患并存，有时心理疾患表现的更为突出，更为顽固，甚至严重影响了生理疾患，医生在接诊时，在发现的病人病情时，同时要注意病人的心理状态，因势利导，利用病人的心理，让其接受治疗。在治疗中要生理、心理兼治，必要时用一些治疗手段，扭转病人的心理，大多能起到事半功倍的功效。 ;在医生实际操作规程中，还会遇到病人由于生活习惯不良而产生的疑病心理、对性传播疾病的恐惧心理、对一些慢性疾病、久治不愈的“绝望”心理，病人在治疗过程中，由于医生治疗上的“盲目”性，使病人产生不信任心理，盲目夸大病情，夸大疗效，使病人产生怀疑心理，对病人过早地交待疗程，使病人产生过大的经济和精神压