杭州启擎汽车4S店管理系统方案.pptVIP

十年专业从事汽车流通行业数字信息平台管理，被浙江元通汽车集团等企业所青睐 启擎软件以管理为重点，实时为管理层管控工作人员处理商品在业务流动过程中产生的资金流动 自动形成管理层决策分析报表，例如各岗位KPI，保有客户分析，财务维修收入，配件成本结转等 如需详细了解，请联系杭州启擎 郑虎 0571 专业从事汽车流通行业数字化信息管理；产品涵盖整车销售，售后维修，维修车辆显示看板，客户关系，以及汽车集团综合业务管理平台 典型客户：浙江元通集团，浙江农资金昌集团，湖北三环集团，湖南南方建材；以及各品牌汽车4S店 2005年启擎软件汽车集团信息服务管理平台被评选为杭州市科技局科技型初创企业培育工程重点扶持项目 整车销售系统 管理整车从采购到销售至终端客户的整个销售流程；核心功能包含销售顾问追踪客户进度，整车进销存，售前回访，财务帐物管理，管理层决策分析等 售后维修系统 管理车辆从招揽入厂维修，到结算完毕出厂的整个业务流程；核心功能包含 前台业务管理，仓库管理，财务管理，客服回访管理，管理层决策分析等 维修车辆显示看板 无缝对接售后维修系统，无需人工另外操作；通过电子显示设备，例如客户休息区数字电视或者电脑，显示维修车辆的状态以及完成情况 仓库系统 结算系统 客户关怀 短信系统 业务系统 报表系统 系统管理 服务顾问 车间调度 仓管员 质检员 结算员 回访专员 完工质检 1 登入系统 正常进入系统：双击系统图标，打开软件，输入您的工号或点下拉菜单找到您的名字，再输入您的密码，按回车，就能正常进入系统。 2 业务提醒 帐号登入成功后，系统自动第一时间弹出业务提醒界面，例如保险提醒，生日提醒，年检提醒，保养提醒等；然后业务人员根据提醒数据，对客户进行电话或者短信方式跟进，同时系统提供短信自动发送功能，针对业务提醒的数据给客户自动发送我们事先定义好的短信。 3 预约管理 帐号登入成功后，系统自动第一时间弹出业务提醒界面，例如保险提醒，生日提醒，年检提醒，保养提醒等；然后业务人员根据提醒数据，对客户进行电话或者短信跟进，同时系统提供自动发送短信功能，针对业务提醒的数据给客户自动发送我们事先定义好的短信。 4 新车受理 客户来厂维修，服务顾问第一时间接待客户，服务顾问记录客户的相关信息（具体信息栏目见下页图片），并听取客户针对车辆故障主观描述；针对已来过厂维修，在系统中存在维修记录的客户，可以直接调取出该客户信息，不必再次手工登记。 新车受理界面提供客户的维修记录查询功能 新车受理界面提供客户备注信息提醒 5 估价派工 根据客户刚才的主观要求或者故障描述，服务顾问做出准确的维修报价；报价项目分为工时和材料，报价完毕打印估价单交与客户确认签字（此单一式三联，客户一联，服务顾问一联，车间一联），客户认同并签字后，带领客户去客户休息区休息等待，然后车辆开进车间维修。 不同公司，针对前台报价的规范程度不一样，有的汽车4S店，前台估价的项目和费用，只能严格按照厂家或者公司管理层定义好的价格体系进行选择，例如更换刹车片这个项目，公司定好了更换刹车片工时是80元，那么服务顾问只能选择这个项目，金额自动显示80元，没有权利进行修改；有的汽车4S店可能比较灵活，服务顾问既可以选项目，也可以修改项目；配件的估价也存在此种情况。那么系统可以根据不同操作要求，指定系统管理员进行业务参数的设置即可。 估价派工提供一键式套餐估价，比如进口大众CC，做10000KM保养，所需要的维修项目和维修材料，我们期初定义在系统里面，此型号车辆做10000KM保养时，我们只需要点击导入项目按钮，选择套餐名称就可以了，减少了服务顾问的操作时间。 6 维修领料 车辆进车间维修，首先由车间调度合理安排维修技师检修车辆；维修技师在检修的过程中需要到配件仓库领用配件，在领用配件的环节中是必须由维修技师提供施工单给库管员，由库管员确认核实后才能进行配件领用出库，每次出库操作必须打印维修出库单。库管员如何去确认当前维修技师的施工单的真实性，合法性？那么系统提供“在修车辆浏览”功能，库管员根据此功能就可以一目了然的知道前台今天接待了哪些客户，每个客户的估价派工是什么情况，通过此功能显示的数据来核对维修技师拿过来的施工单，规范了配件出库的准确性，对配件的领出得到了有效的管控。 提供在修车辆浏览功能，能查看前台开单信息（具体指每个