树立全局观念增强沟通与协调能力.ppt

二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （三）上行沟通与协调，找好角色定位 3.到位不越位 — 分管有底，守土有责 几种越位现象 决策越位 表态越位 工作越位 场合越位 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （三）上行沟通与协调，找好角色定位 4.副职要正确处理与正职的关系 — 摆正位置，发挥作用 摆正位置发挥作用 有主见，不固执 多揽事，不争权 尽职责，不争功 行权力，不越位 维护正职正确的威信 发挥政治上的维护作用 发挥重要的影响作用 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （四）平行沟通与协调，互相支持配合 1.尊重而不自傲 2.信任而不猜疑 信任而不猜疑要做到： 真诚待人，不耍权术。 相互信任，不搞欺骗。 不乱猜疑，不打小报告。 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （四）平行沟通与协调，互相支持配合 3.分工而不分家 支持而不拆台 合作而不分家 同舟共济 做好工作 做到：职责上分，思想上合。工作上分，目标上合。制度上分，关系上合。业务上分，效益上合。执行上分，督查上合。 通气而不封闭 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （四）平行沟通与协调，互相支持配合 4.适度而不过度 5.求同存异 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （五）加强外部沟通与协调，树立良好的组织形象 真诚谦恭—感染对方 有理有据—折服对方 利益共赢—吸引对方 达成一致—树立形象 树立一个理念 注重全局、纵横协调、平等尊重、凝聚团队，促进组织进步与发展。 两个70%： 公务员70%以上的时间是在进行沟通与协调。 凡是在公务活动中出现障碍，70%的原因是沟通不畅，关系不协调。 沟通与协调是公务员必备的重要能力 讲两个问题： 一是树立全局观念，加强沟通与协调的重要意义 二是团结协作，全面提升沟通与协调能力 一、树立全局观念 加强沟通与协调的重要性 （一）公务员沟通协调的涵义 沟 通 是传递信息，让对方理解的过程 。 协 调 是在沟通的基础上，双方达成共识，关系融洽，行动一致的过程。 沟通协调 指公务员在公务活动中人与人之间通过思想交流，信息交换，实现消除误会，相互理解，关系融洽，配合协作的过程。 对内沟通与协调 对外沟通与协调 包括两方面： 对内沟通协调 下行沟通协调 上行沟通协调 平行沟通协调 一、树立全局观念 加强沟通与协调的重要性 （二）公务员增强沟通与协调能力的重要意义 1.提高行政效能的可靠保证 一、树立全局观念 加强沟通与协调的重要性 （二）公务员增强沟通与协调能力的重要意义 2.事业成功的坚实基础 创造了两个世界五百强的 艾柯卡 对于一个优秀的管理者来说，沟通协调就是一切！ 一、树立全局观念 加强沟通与协调的重要性 （二）公务员增强沟通与协调能力的重要意义 3.化解公共危机的有效途径 恶性拆迁 血房地图 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （一）储备能力 增强本领 学习力 思想力 服务力 创新力 谋划力 执行力 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （二）下行沟通协调，提升领导力 1.树立威信，提高可信度 注意细节 二、团结协作 全面 提升沟通与协调能力 （二）下行沟通协调，提升领导力 2.调动积极性，减少阻力 约翰定律 在人和人之间关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效的，而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的。 松下幸之助的经验 —— 善于用得70分的人 100分的人，有的时候他的能力达到了饱和，呈现排他反应。而70分的人，不断有所追求，有所完善，在这个过程中，他会为组织释放更大的能量。 如何调动下属的积极性？ ◎ 尊重下属 ◎ 信任下属 下君尽己之能，中君尽人之力， 上君尽人之智。 ——《韩非子 · 八经》 国有三不祥：有贤而不知， 知而不用，用而不任。 —— 晏 子 如何调动下属的积极性？ ◎ 尊重下级 ◎ 信任下级 ◎ 平等对待下级 ◎ 容得下下级 容人“三要”： 二要容得下反对自己的人 三要容得下人才 一要遇事不怒 二、团结协作 全面