药店营业员培训概要1.pptVIP

“连锁药店”良性发展的关键因素 如何构建合理的商品体系？ 如何做好商品的规划管理与操控，有效提高商品力？ 如何做好自营生存类品种的采购，实现合理的创利？ 如何有效编织——“自家商品网” 影响药店的因素 ——市场竞争的白热化 决策者理念和经营模式的相对陈旧 内部人才短缺、部门设置不全 部门经理工作能力不足、工作效率低 基层店长和店员综合能力较低 传统型连锁药店常见的问题 1、门店选址问题——会直接造成客流量较少 2、门店商品结构不合理，无法满足顾客需求 3、店员专业服务不足，柜组间协作意识淡薄——直 接影响客单价、毛利率 4、受到竞争对手价格战的影响——打价格战是必须 的，但要学会弥补 5、会员管理不到位 6、店内外形象、是否有医保刷卡机 …………….. 如何赢在门店 一、良好的商品力 商品有没有竞争力，不在于你赠多少、送多少，重在商品力！ 二、赢在门店的关键——专业优质的服务力 (一)让店员合情合理的推销产品就是要店员懂得“1+11”的道理 比如：有一个顾客点名要“葵花牌护肝片” 二型糖尿病用药： 问：检查过没有？什么时间检查的？空腹血糖多少？餐后2小时血糖多少？（空腹血糖8.6，餐后2小时血13.8。正常标准3.9—6.1） 买格列齐特片（达美康）、消渴丸的：糖尿病属阴虚引起，故应补阴，六味地黄丸有滋阴补肾的功效，疗效十分确切，您服用达美康（或消渴丸）再搭配服用六味地黄丸