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如何成为一名优秀的客服（AE） 提案人：李瑶 No1 .什么是专业广告公司的客户服务？ 什么是专业广告公司的客户服务？ 客户服务是…… 客户与广告公司之间 广告公司各职能部门之间 什么是专业广告公司的客户服务？ 客户服务是…… 负责广告公司与客户之间的所有业务运作 对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任 什么是专业广告公司的客户服务？ 客户服务是…… 与客户一道发展广告推广策略 为公司内各部门的工作设定方向 驱动广告公司与客户的业务关系 什么是专业广告公司的客户服务？ 客户服务是…… 监督和控制所有业务的工作进程 协调公司内所有部门的工作与关系 什么是专业广告公司的客户服务？ 客户服务是…… 保证公司从与客户的业务获得合理的经济利益和利润 捍卫公司权益，维护公司形象 No2.为什么客户服务至关重要？ 为什么客户服务至关重要？ 广告作业质量 与客户的健康业务关系 公司效率和效益 为什么客户服务至关重要？ 客户服务处于信息流通的中枢 为什么客户服务至关重要？ 客户服务责任重大： 对与客户的所有业务负有全部的最终责任 对公司业务运作的失误和问题不存在借口，不容推诿 责任范围不存在例外 为什么客户服务至关重要？ 客户服务工作职责极为全面： No3.客户服务工作职责 信息沟通和交流 业务实施 协调 客务策划统筹 客户服务工作职责 对外沟通和交流