系统分析师教程知识点精讲(三)的知识.docxVIP

系统分析师教程知识点精讲（三）系统分析师考试在2017上半年开考，希赛小编为大家整理了一些系统分析师教程知识点精讲之角色定位，希望对准备参加考试的你有所帮助。系统分析师的角色定位当前，信息系统的建设已呈现出诸多新的特点，随着全球化和信息化的发展，企业的竞争环境变得极其复杂和多变。在这种形势下，信息系统与企业的主营业务不但紧密结合，而且逐步融合，其发展的结果是业务系统与信息系统融合在一起，成为一个系统，即业务信息系统。另一方面，随着Internet的普及和深度应用，特别是企业内联网和外联网的发展成熟，以及虚拟企业、电子商务、企业智能的应用，都对企业的信息系统建设提出了更高和更新的要求。在企业信息化进程中，特别是大型、复杂的信息系统建设中，要求有一支训练有素、经验丰富、能适应形势的系统开发队伍，而这支队伍的领军人物就是系统分析师。系统分析师的水平将影响到企业信息化，特别是信息系统开发和运行的质量，甚至关乎其成败。当然，在一支完善的信息系统开发队伍中，除了系统分析师外，还需要有业务专家、技术专家和其他辅助人员。1.信息化的人才结构在企业信息化建设中，人才是起决定作用的因素，而人才又是可以分成不同层次、不同类型的，可以纵、横两种不同的角度分析企业信息化的人才结构。从横的角度分析企业信息化的人才结构，可以分成两种类型，分别是IT（Information Technology，信息技术）人员和非IT人员。IT人员是一个不断扩展的群体，主要包括CIO（Chief Information Officer，首席信息官）、系统分析师、软件工程师、硬件工程师、通信工程师和数据工程师，以及系统操作员、网络维护员和数据管理员等。非IT人员是除IT人员之外的所有人员。需要说明的是，CIO和系统分析师既属于IT人员，又属于非IT人员，即企业管理人员。从纵的角度分析企业信息化的人才结构，可以分成三个层次，这是一个可分为上层、中层和下层的金字塔形结构。最上层是决策层，位于塔尖上的人员是CEO、CFO和CIO等高层领导成员；中层是管理业务层，其组成人员主要有中层经理、系统分析师、经济师和会计师，以及计算机软硬件工程师、通信工程师和数据工程师等；下层是操作层，其人数最多，主要包括计算机和通信操作人员、维护人员和数据处理人员，以及分布在企业计划、财务、劳资等部门和基层单位的业务人员。2.系统分析师的角色系统分析师在企业信息化和信息系统建设中处于重要地位，根据需要的不同，他们可能身兼多种角色。一名优秀的系统分析师既要是IT专家，又要是管理业务专家。（1）IT专家。系统分析师首要的角色应是IT专家。信息系统具有极大的复杂性，仅从技术的角度来看，会用到复杂的软件、硬件、通信和网络技术；同时，由于IT产品和技术的更新换代速度极快，为保证信息系统开发成功并健康地运行，企业必须从应用的角度认识问题，对市场上层出不穷的新产品和新技术有正确的评估与选择。这种评估与选择不仅决定了系统成本的高低，更重要的是决定了系统性能的好坏。由于系统分析师是信息系统建设的领军人物，因此，熟谙信息技术，成为IT领域某一个或几个方面的专家，是对系统分析师的基本要求。（2）管理业务专家。企业信息系统的建设是一个极为复杂的管理系统工程，它的成功不仅取决于信息技术的科学、合理应用，更为重要的是它还要涉及到企业的各项管理业务、员工素质、领导的认识能力和决策能力，以及其他的方方面面的因素。因此，系统分析师要有丰富的管理业务方面的知识和经验，才能领导好信息系统的建设工作，也就是说，在成为IT专家的同时，还要成为管理业务专家。（3）IT人员和非IT人员的沟通者。从IT角度来看，IT人员和非IT人员之间存在着无形的隔阂。很多信息系统建设项目的失败，就是因为这种隔阂所造成的。由于系统分析师既是IT专家，又是管理业务专家，因此，他们可以作为IT人员和非IT人员的沟通桥梁。（4）对外谈判者。现代社会的一个最大特点就是社会分工越来越细，专业化程度越来越高。现在已很少有企业自己组织队伍开发本企业的信息系统了，较普遍的做法是将开发工作委托给专业的开发组织，或在条件具备时直接购买商品化软件。这样，既可保证质量，又能降低成本，还可避免背上人员的包袱。但是，这样一来，就有一个如何与专业组织“讨价还价”的问题。此时，企业与专业组织在利益上处于对立地位，且二者在信息上又处于不对称地位，特别是在企业领导不懂信息技术的情况下，很可能使企业处于被动地位。这时，正是系统分析师发挥作用的时候，因为他们代表企业利益，同时又是IT专家，由他们与专业组织“过招”，就会得心应手。由系统分析师担任对外部专业组织的谈判代表，是比较恰当的选择。（5）信息系统运行的指导者。信息系统的价值在于它的运行，只有能够健康、平稳、安全地运行的信息系统才是好的信息系统，而要做到