10基于KPI的绩效考核.pptVIP

第十章 基于KPI的绩效考核 第十章 基于KPI的绩效考核 本章学习要点： KPI的特点及作用 KPI的设计原则 KPI指标体系建立流程 KPI实施过程中的问题 第一节 KPI概述 一、产生的背景 二八定律也叫巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为在任何一组东西中最重要的只占其中一小部分约20%其余80%的尽管是多数却是次要的因此又称二八法则。 一是“二八管理定律”。企业主要抓好20%的骨干力量的管理再以20%的少数带动80%的多数员工以提高企业效率。 二是“二八决策定律”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策以达到纲举目张的效应。 三是“二八融资定律”。管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目以此不断优化资金投向提高资金使用效率。 四是“二八营销定律”。经营者要抓住20%的重点商品与重点用户渗透营销牵一发而动全身。 “二八定律”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。 二、绩效指标设计中常见的问题 绩效指标与公司的战略相脱节 绩效指标缺乏可操作性 绩效指标过多或过少 三、关键绩效指标的概念 Key Performance Indicators 是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡